Как агенту просмотреть отвеченные тикеты?
Модератор: ykolesnikov
-
ykolesnikov
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Как агенту просмотреть отвеченные тикеты?
А точнее ? Закрытые? Блокированные? Разблокированные?
Используйте просмотр статусов, просмотр блокированных заявок. Не десятки же их у Ваших агентов, одновременно находящихся в работе
Используйте просмотр статусов, просмотр блокированных заявок. Не десятки же их у Ваших агентов, одновременно находящихся в работе
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
ykolesnikov
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Как агенту просмотреть отвеченные тикеты?
Меню - Заявки - Просмотр статусов. Прямо под заголовком - открытый(х) закрытый(y)
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Как агенту просмотреть отвеченные тикеты?
Похоже система пошла в массы. Стали появляться совсем элементарные вопросы.. 
Автоматизирую бардак.
Послужной список
Послужной список