OTRS.ru

Всем привет, подскажите по какому принципу назначается приоритет в планировщике задач?

Приоритет чего, тикета? Какой выбрали, такой и назначится.

В планировщике задач можно вписать условия выборки заявок, скажем если содержатся ключевые слова, то сунуть заявку в соответствующую очередь, так вот таких условий у меня много, и не как не пойму приоритет их исполнения, вроде и не по алфавиту и не снизу в верх, в о общим не понятно.

Это логическое "И". Сами понимаете, при этой операции последовательность неважна.

Оке, как тогда быть?? Скажем мне нужен фильтр по предприятию и он есть и работает, но так же мне нужен фильтр который главнее чем первый фильтр, т.е. скажем фильтр по выбранной очереди, но почему то все фильтруется по предприятию, если отключаю фильтр предприятия то фильтр очереди начинает работать, как выставить иерархию?