Уведомление пользователей

acidborn60 · Сообщение **acidborn60** » 24 май 2016, 12:36

Добрый день!
В otrs существует несколько очередей со своими e-mail. Появилась необходимость оставить только 1 e-mail для регистрации заявок.
Вопрос: возможно ли сделать так, чтобы письма приходящие не на основной e-mail, не регистрировались в системе, но в то же время пользователю приходила отбивка с каким-нибудь информационным сообщением? (например можно указать, что этот ящик не используется для регистрации обращений. Просьба заявки отправлять на такой-то e-mail)
otrs версии 3.1.10