Шаблоны в Import/Expot ITSM 3.02

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Шаблоны в Import/Expot ITSM 3.02

Сообщение ykolesnikov » 27 апр 2011, 07:56

Добрый день, коллеги!
Кто уже занимался этим вопросом, может подскажет. Сэкономите мне и многим кучу времени.
При определении классов для ConfigItem можно создавать множественные поля для CPU, NIC, HDD, RAM и прочих составляющих, например, ПК.
При создании шаблона мы вносим эти поля в него. Но, в Definition мы указываем максимально допустимое количество таких полей. У конкретной конфигурационной единицы (CI или КЕ) их реально меньше.

Вопрос:

1. В шаблоне надо создать максимальное количество экземпляров этих полей для каждого такого множественного поля? Или OTRS такой умный что поймет и по факту заполнения?
Логика подсказывает первое, но может кто уже пробовал и скажет конкретно?!

2. Параметр-->Максимальное количество одного элемента относится не к этому ли вопросу? Если нет, то что он означает?
:oops:
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

Ответить