Научить отрезать НА: в теме письма (как RE: и FWD:)

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
fatherice
OTRS Новобранец
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 04 май 2016, 16:51

Научить отрезать НА: в теме письма (как RE: и FWD:)

Сообщение fatherice » 04 май 2016, 17:19

В некоторых почтовых клиентах при ответе на письмо добавляется приставка "НА:" вместо "Re:"
В итоге, ОТРС не отрезает эту приставку и тема спустя какое-то время имеет вид "НА: НА: НА: НА: НА: НА Тема заявки."

Где задаются правила парсинга темы сообщений, чтобы к Re, FWD добавить это самое НА?
OTRS 5.0.11, CentOS 7

Ответить