Внешние заявки

[Werefire]

Доброго времени суток!
Столкнулся с такой ситуацией.
OTRS крутится внутри доменной сети без доступа в интернет. Вся авторизация и ход осуществляется через ldap.
Появилась потребность заведения заявок от клиентов, которые только через интернет могут ее создать. По понятным причинам выставить на свет сам сервер не могу. Имеется один белый ip, на котором крутится сайт. И он может смотреть внутрь сети. Подскажите, какой из вариантов более подходящий.
Или отправлять внешних клиентов писать на почту самой отрс, после чего внутри домена агенты разбираются с задачей.
Или поднять на белом ip второй otrs, сказать его бд смотреть на внутренний отрс, где заведено хранилище для внешних пользователей. То есть из двух серверов сделать один с общим мозгом. Этот вариант смутно если честно представляю.

[MrIch]

проще через внешних отправлять на почту. главное убедиться что уведомления клиентам и решении точно доходят)
а дабы потом отслеживать количество заявок от клиентов, заводить таких внешних клиентов в базу DatabaseBackend

[Werefire]

А вариант с отдельным otrs, который связан с основным напрямую. Его реализовать реально?
Вариант с почтой ушел сам. Внешним нужно просматривать историю в веб-морде.

[dengin]

Если нормальный маршрутизатор, то можно разграничить и перенаправлять http трафик по cname DNS
например:
1. site.net => внутренний IP 1
2. otrs.site.net => внутренний IP 2

[Werefire]

Прокинул через прокси мод апача с белым ип. Прокинул Кустомеров. Заходит на страницу но не определяет версию браузера. Пишет:
Используемый вами браузер слишком стар. OTRS работает с большим списком браузеров, пожалуйста, обновитесь до одного из них. Обратитесь к документации или спросите своего администратора для получения дополнительной информации.

[ykolesnikov]

Заходит на страницу но не определяет версию браузера. Пишет:
Используемый вами браузер слишком стар. OTRS работает с большим списком браузеров, пожалуйста, обновитесь до одного из них. Обратитесь к документации или спросите своего администратора для получения дополнительной информации.

А с каким браузером заходите? Он реально из списка поддерживаемых? Такое бывает, особенно с IE 6-8, или, если там в режимах предоставления совместимости стоят какие-нибудь "галки".

[Werefire]

Заходит на страницу но не определяет версию браузера. Пишет:
Используемый вами браузер слишком стар. OTRS работает с большим списком браузеров, пожалуйста, обновитесь до одного из них. Обратитесь к документации или спросите своего администратора для получения дополнительной информации.

А с каким браузером заходите? Он реально из списка поддерживаемых? Такое бывает, особенно с IE 6-8, или, если там в режимах предоставления совместимости стоят какие-нибудь "галки".

использую хром и ие 10-11. лиса и опера. страница прокинута в интернет. в локальной сети все работает отлично.
Проблему решил последовательным забросом ссылок.