Работа Планировщика задач

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
alegator2222
OTRS Новобранец
Сообщения: 117
Зарегистрирован: 14 апр 2015, 16:11
Благодарил (а): 1 раз

Работа Планировщика задач

Сообщение alegator2222 » 07 апр 2016, 14:56

Помогите разобраться с Планировщиком задач.
Хочу что бы если в теме тикета используется слово- "Мустанг" то тикет идет в определенную очередь. С этим проблем нет, но мне хочется что бы и со всеми вариациями этого слова происходило тоже самое. Можно этого добиться в одной задаче?? Или Нужно плодить куча задач??? И еще маленький вопросик, выполняются они в каком порядке?? Произвольном или алфавитном??
Всем спасибо.
OTRS 6.0.11
Ubuntu 18.04.1 server

alegator2222
OTRS Новобранец
Сообщения: 117
Зарегистрирован: 14 апр 2015, 16:11
Благодарил (а): 1 раз

Re: Работа Планировщика задач

Сообщение alegator2222 » 07 апр 2016, 14:57

Предполагал что будет так- Мустанг* или так Мустанг, Мустанги . Но так не пашет.
OTRS 6.0.11
Ubuntu 18.04.1 server

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Работа Планировщика задач

Сообщение ykolesnikov » 07 апр 2016, 15:02

Применение Regexp должно помочь.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

alegator2222
OTRS Новобранец
Сообщения: 117
Зарегистрирован: 14 апр 2015, 16:11
Благодарил (а): 1 раз

Re: Работа Планировщика задач

Сообщение alegator2222 » 07 апр 2016, 15:06

Заявки будут не через почту. Через веб интерфейс пользователя, Я так понял что Regexp для отборки почты.
OTRS 6.0.11
Ubuntu 18.04.1 server

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Работа Планировщика задач

Сообщение ykolesnikov » 07 апр 2016, 15:10

Я и имел в виду Планировщик, там, где Вы пробовали знаки шаблона (*)
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

alegator2222
OTRS Новобранец
Сообщения: 117
Зарегистрирован: 14 апр 2015, 16:11
Благодарил (а): 1 раз

Re: Работа Планировщика задач

Сообщение alegator2222 » 07 апр 2016, 15:23

Вот теперь Я запутался, может расскажите более детально? Или посоветуете статейку на эту тему. Изображение
OTRS 6.0.11
Ubuntu 18.04.1 server

alegator2222
OTRS Новобранец
Сообщения: 117
Зарегистрирован: 14 апр 2015, 16:11
Благодарил (а): 1 раз

Re: Работа Планировщика задач

Сообщение alegator2222 » 07 апр 2016, 17:21

Коллеги вопрос решен. дело в том что Я думал что Поля- тема и текст работают как и/или но они работают как и. есть варианты что бы заставить их работать как или?
OTRS 6.0.11
Ubuntu 18.04.1 server

paver
OTRS Мастер
Сообщения: 507
Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
Откуда: Томск
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 45 раз

Re: Работа Планировщика задач

Сообщение paver » 08 апр 2016, 07:27

alegator2222 писал(а):есть варианты что бы заставить их работать как или?
Да. Сделайте 2 задания.
--
OTRS 6.0.22

alegator2222
OTRS Новобранец
Сообщения: 117
Зарегистрирован: 14 апр 2015, 16:11
Благодарил (а): 1 раз

Re: Работа Планировщика задач

Сообщение alegator2222 » 08 апр 2016, 10:28

Да именно так и сделал. Ну рассчитывал что можно не плодить куча заданий.
OTRS 6.0.11
Ubuntu 18.04.1 server

Вольха Редная
OTRS Новобранец
Сообщения: 57
Зарегистрирован: 22 апр 2015, 09:52
Откуда: Москва

Re: Работа Планировщика задач

Сообщение Вольха Редная » 08 апр 2016, 10:38

Привет, почитайте эту тему viewtopic.php?f=5&t=629, я думаю она вам поможет)
С уважением, Трофимова Римма
OTRS 4.0.14 my SQL linux server

Ответить