Работа Планировщика задач
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 117
- Зарегистрирован: 14 апр 2015, 16:11
- Благодарил (а): 1 раз
Работа Планировщика задач
Помогите разобраться с Планировщиком задач.
Хочу что бы если в теме тикета используется слово- "Мустанг" то тикет идет в определенную очередь. С этим проблем нет, но мне хочется что бы и со всеми вариациями этого слова происходило тоже самое. Можно этого добиться в одной задаче?? Или Нужно плодить куча задач??? И еще маленький вопросик, выполняются они в каком порядке?? Произвольном или алфавитном??
Всем спасибо.
Хочу что бы если в теме тикета используется слово- "Мустанг" то тикет идет в определенную очередь. С этим проблем нет, но мне хочется что бы и со всеми вариациями этого слова происходило тоже самое. Можно этого добиться в одной задаче?? Или Нужно плодить куча задач??? И еще маленький вопросик, выполняются они в каком порядке?? Произвольном или алфавитном??
Всем спасибо.
OTRS 6.0.11
Ubuntu 18.04.1 server
Ubuntu 18.04.1 server
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 117
- Зарегистрирован: 14 апр 2015, 16:11
- Благодарил (а): 1 раз
Re: Работа Планировщика задач
Предполагал что будет так- Мустанг* или так Мустанг, Мустанги . Но так не пашет.
OTRS 6.0.11
Ubuntu 18.04.1 server
Ubuntu 18.04.1 server
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Работа Планировщика задач
Применение Regexp должно помочь.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 117
- Зарегистрирован: 14 апр 2015, 16:11
- Благодарил (а): 1 раз
Re: Работа Планировщика задач
Заявки будут не через почту. Через веб интерфейс пользователя, Я так понял что Regexp для отборки почты.
OTRS 6.0.11
Ubuntu 18.04.1 server
Ubuntu 18.04.1 server
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Работа Планировщика задач
Я и имел в виду Планировщик, там, где Вы пробовали знаки шаблона (*)
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 117
- Зарегистрирован: 14 апр 2015, 16:11
- Благодарил (а): 1 раз
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 117
- Зарегистрирован: 14 апр 2015, 16:11
- Благодарил (а): 1 раз
Re: Работа Планировщика задач
Коллеги вопрос решен. дело в том что Я думал что Поля- тема и текст работают как и/или но они работают как и. есть варианты что бы заставить их работать как или?
OTRS 6.0.11
Ubuntu 18.04.1 server
Ubuntu 18.04.1 server
-
- OTRS Мастер
- Сообщения: 507
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Работа Планировщика задач
Да. Сделайте 2 задания.alegator2222 писал(а):есть варианты что бы заставить их работать как или?
--
OTRS 6.0.22
OTRS 6.0.22
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 117
- Зарегистрирован: 14 апр 2015, 16:11
- Благодарил (а): 1 раз
Re: Работа Планировщика задач
Да именно так и сделал. Ну рассчитывал что можно не плодить куча заданий.
OTRS 6.0.11
Ubuntu 18.04.1 server
Ubuntu 18.04.1 server
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 57
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 09:52
- Откуда: Москва
Re: Работа Планировщика задач
Привет, почитайте эту тему viewtopic.php?f=5&t=629, я думаю она вам поможет)
С уважением, Трофимова Римма
OTRS 4.0.14 my SQL linux server
OTRS 4.0.14 my SQL linux server