Связь Основных средств с Сервисом/Клиентом

[ykolesnikov]

В этом посте http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f= ... 611#p29751 было:

alexus wrote:При настройке системы привязать КЕ (конфигурационную единицу) клиенту нельзя. КЕ можно привязать только к сервису. А вот сервисы вы можете назначить для каждого клиента.

Что-то пошерстил Админконфиг и не увидел где эта связь с сервисом описывается.
А не подскажете, где это делается?

[dns22k]

День добрый.
Идешь CMDB-обзор-выбираешь КЕ
затем в меню - связать , ну и все

[ykolesnikov]

Да, конечно, спасибо!
А как удалить КЕ?

[dns22k]

Походу никак...
можно сделать его недействительным...

[ykolesnikov]

Недействительным можно сделать сервис, у КЕ(CI) нет нигде кнопок как сделать её недействительной. можно изменить состояние инцидента или состояние использования, но это будет нарушать будущую статистику. Или надо делать новые "состояние использования" и "состояние инцидента" типа "тестовая запись", причем оба, иначе при просмотре будет "состояние использования" - "тестовая запись", а состояние инцидента - нечто типа - "в эксплуатации".

[alexus]

Удалять КЕ можно только только напрямую из БД. Как вариант - то, что Вы предложили - особые состояния.

[yuri0001]

Удалять КЕ можно только только напрямую из БД. Как вариант - то, что Вы предложили - особые состояния.

А что будет со связями? Если, напрямую, из базы?

[alexus]

http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f= ... 483#p37483. Это уже, наверное, вы видели?

[ykolesnikov]

Да, это мне и ответили, просто я там и с домашнего компа под другим именем.