Отправлять уведомления с разных e-mail.

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
malkinfedor
OTRS Новобранец
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 15 дек 2014, 09:25

Отправлять уведомления с разных e-mail.

Сообщение malkinfedor » 26 фев 2016, 17:15

Еще раз доброго дня!
Добавилась еще одна задача - отправлять клиентам из разных очередей уведомления с разных e-mail.
Что сделал:
- Добавил в Администрирование - Адреса email необходимый адрес.
- В настройках соответсвующей очереди, в поле Адрес системы выбрал новый адрес.

Но уведомления продолжают отправляться для всех клиентов с адреса, указанного в Core::Sendmail, что наверно и логично. Но тогда не понимаю зачем есть такая настройка по разделению email отправителей.
Возможно ли вообще такое разделение?
Заранее спасибо за любую помощь в этом вопросе.
OTRS 3.3.8
CentOS 6.5

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Отправлять уведомления с разных e-mail.

Сообщение alexus » 26 фев 2016, 19:04

Уведомления отправляются с 1 ящика. Тут ничего не сделаешь, кроме кастома.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

moskvenkov
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 22 июн 2018, 09:47

Re: Отправлять уведомления с разных e-mail.

Сообщение moskvenkov » 06 авг 2018, 12:48

alexus писал(а):
26 фев 2016, 19:04
Уведомления отправляются с 1 ящика. Тут ничего не сделаешь, кроме кастома.
Подскажите пожалуйста варианты решения этой задачи. Я гуглю уже третий день - нашёл на форуме наводку про postfix+fetchmail+MySQL+dovecot но пока не пойму, куда конкретно копать.
Заранее спасибо!

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Отправлять уведомления с разных e-mail.

Сообщение alexus » 06 авг 2018, 16:18

Добрый день!

Чтобы предлагать решение, надо понимать суть задачи в деталях.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

moskvenkov
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 22 июн 2018, 09:47

Re: Отправлять уведомления с разных e-mail.

Сообщение moskvenkov » 06 авг 2018, 19:05

alexus писал(а):
06 авг 2018, 16:18
суть задачи в деталях.
OTRS ITSM 5.0.26
есть N очередей, к ним подвязаны столько-же принимающих заявки ящиков.. Все уведомления клиенту прилетают с адреса системы.
Нужно, чтобы на какой ящик пришло, с того и ушёл ответ/уведомление и т.п.
OTRS впервые увидел месяц назад)) помогите!!

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Отправлять уведомления с разных e-mail.

Сообщение alexus » 06 авг 2018, 20:04

А в чём проблема, чтобы с одного ящика улетали уведомления? Сделайте ящик типа noreply или notify - и все будут понимать, что это уведомлялка. Кому вообще уходить должны уведомления?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ugend
OTRS Новобранец
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 18 май 2017, 20:20

Re: Отправлять уведомления с разных e-mail.

Сообщение Ugend » 08 авг 2018, 13:58

Попробуйте покапать в сторону плагина MultiSMTP

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Отправлять уведомления с разных e-mail.

Сообщение alexus » 08 авг 2018, 13:59

Ugend писал(а):
08 авг 2018, 13:58
Попробуйте покапать в сторону плагина MultiSMTP
Не поможет для уведолмений. Уведомления в принципе с 1 адреса отправляются.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ugend
OTRS Новобранец
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 18 май 2017, 20:20

Re: Отправлять уведомления с разных e-mail.

Сообщение Ugend » 08 авг 2018, 14:12

alexus писал(а):
08 авг 2018, 13:59
Ugend писал(а):
08 авг 2018, 13:58
Попробуйте покапать в сторону плагина MultiSMTP
Не поможет для уведолмений. Уведомления в принципе с 1 адреса отправляются.
Да, точно.
Я с отправкой сообщений перепутал.

Glifed
OTRS Новобранец
Сообщения: 110
Зарегистрирован: 16 ноя 2017, 12:48
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 2 раза

Re: Отправлять уведомления с разных e-mail.

Сообщение Glifed » 09 авг 2018, 12:47

Опишите какую цель преследуете этой доработкой?
OTRS 5.0.26
CentOS 7
Skype dimdim5858

Ответить