OTRS 5 Debian8 Как установить?

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
uvetrom
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 29 дек 2015, 17:26

OTRS 5 Debian8 Как установить?

Сообщение uvetrom » 29 дек 2015, 17:28

Устанавливаю по разным статьям, в принципе везде написано одно и то же.
В основном делал по этой статье, otrs.github.io/doc/manual/admin/5.0/ru/html/instal...
но в ней ,как мне показалось, пропущен пункт:
cp /opt/otrs/scripts/apache2-httpd.include.conf /etc/apache2/sites-available/otrs.conf

В итоге, после его копирования, должно все работать и открываться страница с дальнейшей установкой, но

Код: Выделить всё

service apache2 reload
Job for apache2.service failed. See 'systemctl status apache2.service' and 'journalctl -xn' for details.

Код: Выделить всё

systemctl status apache2.service -l
● apache2.service - LSB: Apache2 web server
   Loaded: loaded (/etc/init.d/apache2)
   Active: active (exited) (Result: exit-code) since Вт 2015-12-29 15:07:18 MSK; 12min ago
  Process: 5574 ExecStop=/etc/init.d/apache2 stop (code=exited, status=0/SUCCESS)
  Process: 5711 ExecReload=/etc/init.d/apache2 reload (code=exited, status=1/FAILURE)
  Process: 5583 ExecStart=/etc/init.d/apache2 start (code=exited, status=0/SUCCESS)

дек 29 15:07:18 srv apache2[5583]: The Apache error log may have more information.
дек 29 15:07:18 srv apache2[5583]: .
дек 29 15:18:43 srv apache2[5691]: Reloading web server: apache2 failed!
дек 29 15:18:43 srv apache2[5691]: Apache2 is not running ... (warning).
дек 29 15:18:43 srv systemd[1]: apache2.service: control process exited, code=exited status=1
дек 29 15:18:43 srv systemd[1]: Reload failed for LSB: Apache2 web server.
дек 29 15:18:48 srv apache2[5711]: Reloading web server: apache2 failed!
дек 29 15:18:48 srv apache2[5711]: Apache2 is not running ... (warning).
дек 29 15:18:48 srv systemd[1]: apache2.service: control process exited, code=exited status=1
дек 29 15:18:48 srv systemd[1]: Reload failed for LSB: Apache2 web server.

Код: Выделить всё

cat /var/log/apache2/error.log
[Tue Dec 29 15:07:18.938923 2015] [perl:error] [pid 5596] Can't locate /usr/share/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl in @INC (@INC contains: /etc/perl /usr/local/lib/i386-linux-gnu/perl/5.20.2 /usr/local/share/perl/5.20.2 /usr/lib/i386-linux-gnu/perl5/5.20 /usr/share/perl5 /usr/lib/i386-linux-gnu/perl/5.20 /usr/share/perl/5.20 /usr/local/lib/site_perl . /etc/apache2) at (eval 2) line 1.\n
[Tue Dec 29 15:07:18.939033 2015] [perl:error] [pid 5596] Can't load Perl file: /usr/share/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl for server 127.0.1.1:0, exiting...
Все проверки модулей и перла во время установки проходят без проблем.
Пробовал ставить несколько раз, но все время упираюсь в эту проблему.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: OTRS 5 Debian8 Как установить?

Сообщение alexus » 29 дек 2015, 18:22

А у вас отрс в какой папке установлен?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

orient_19
OTRS Новобранец
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 10 ноя 2015, 12:13
Откуда: г. Иркутск

Re: OTRS 5 Debian8 Как установить?

Сообщение orient_19 » 30 дек 2015, 06:07

Покажите вывод "find / -name otrs" и "ls -la /etc/apache2/sites-available/".
Похожая ситуация описана в этой теме.
С уважением, Александр Шабалин
OTRS 5.0.5, CentOS 6.7, MySQL 5.1.73

Ответить