Обсуждение вопросов и решений
Модератор: ykolesnikov
-
alexus26
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 157
- Зарегистрирован: 31 май 2011, 10:27
- Откуда: Ставрополь
Сообщение
alexus26 » 16 дек 2015, 14:50
Доброго времени суток, коллеги. Открыл системный журнал, и увидел там очень много сообщений следующего содержания:
Код: Выделить всё
Module Kernel/System/Stats/Dynamic/ITSMChangeManagementRfcRequester.pm not in @INC (/usr/Custom /usr/Kernel/cpan-lib /usr /opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /etc/perl /usr/local/lib/perl/5.18.2 /usr/local/share/perl/5.18.2 /usr/lib/perl5 /usr/share/perl5 /usr/lib/perl/5.18 /usr/share/perl/5.18 /usr/local/lib/site_perl . /etc/apache2)
Кто может подсказать, в чем дело?? Система работает нормально, недавно грохнул модуль ITSM за ненадобностью. Спасибо.
ПАО "Сигнал"
OTRS 5s, ITSM 5s ubuntu-server 14.04.4, Mysql 5.5, Apache 2.4.7
-
ykolesnikov
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
-
Контактная информация:
Сообщение
ykolesnikov » 16 дек 2015, 15:00
Много таких ошибок было после обновления на 5.х и было связано с изменением структуры папок в OTRS. Рекомендовалось лечить повторным выполнением скрипта DBUpdate-to-5.pl с соответствующими правами. Или правкой в SysConfig. Иногда, помогает экспорт SysConfig и обратный импорт его.
В 4-ке такого не наблюдал.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
alexus26
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 157
- Зарегистрирован: 31 май 2011, 10:27
- Откуда: Ставрополь
Сообщение
alexus26 » 16 дек 2015, 15:59
Поставил пакет ITSM заново, ошибка исчезла.
ПАО "Сигнал"
OTRS 5s, ITSM 5s ubuntu-server 14.04.4, Mysql 5.5, Apache 2.4.7
-
alexus
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Сообщение
alexus » 16 дек 2015, 17:19
alexus26 писал(а):
Module Kernel/System/Stats/Dynamic/ITSMChangeManagementRfcRequester.pm
Название модуля отчёта, который система не может найти очень недвусмысленно намекает на принадлежность к пакету ITSM. Так что всё логично!
-
integer005
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 01 дек 2016, 14:25
Сообщение
integer005 » 11 янв 2017, 10:27
В системном журнале постоянно пишет: error OTRS-CGI-35 Need module!
Подскажите, пожалуйста, что он хочет от меня?