Проблема с виджетами, OTRS 5.0.5

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
orient_19
OTRS Новобранец
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 10 ноя 2015, 12:13
Откуда: г. Иркутск

Проблема с виджетами, OTRS 5.0.5

Сообщение orient_19 » 15 дек 2015, 17:54

Здравствуйте!
Обновился до 5.0.5, после чего все виджеты в дайджесте приняли следующий вид:
new_ticket_01.png
new_ticket_01.png (8.5 КБ) 3851 просмотр
Появился пункт "заявки в моих сервисах", но как-то криво, нажимаю на него, становится вот так:
new_ticket_02.png
new_ticket_02.png (8.19 КБ) 3851 просмотр
Сталкивался уже кто-нибудь? Подскажите, пожалуйста, как исправить.
На сервере CentOS release 6.7.
С уважением, Александр Шабалин
OTRS 5.0.5, CentOS 6.7, MySQL 5.1.73

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Проблема с виджетами, OTRS 5.0.5

Сообщение ykolesnikov » 15 дек 2015, 19:23

Бывали у меня похожие глюки при переходе с 3.х на 4.х. Сейчас уже плохо помнится, но попробуйте пройтись по настройкам этих виджетов и сохранить их заново.
P.S. Сделайте себе подпись в профиле, чтобы было сразу видно с чем работаете. Например, как у меня.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

orient_19
OTRS Новобранец
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 10 ноя 2015, 12:13
Откуда: г. Иркутск

Re: Проблема с виджетами, OTRS 5.0.5

Сообщение orient_19 » 16 дек 2015, 04:21

Юрий, спасибо за ответ.
По настройкам виджетов прошелся, сохранял, удалял виджет и добавлял его заново - не помогло.
Уточнение - обновление было с версии 5.0.2 до 5.0.5. Инструкцию по обновлению из Release Notes выполнял:

Код: Выделить всё

su -c "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Config::Rebuild" -s /bin/bash otrs
su -c "/opt/otrs/scripts/DBUpdate-to-5.pl" -s /bin/bash otrs
С уважением, Александр Шабалин
OTRS 5.0.5, CentOS 6.7, MySQL 5.1.73

orient_19
OTRS Новобранец
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 10 ноя 2015, 12:13
Откуда: г. Иркутск

Re: Проблема с виджетами, OTRS 5.0.5

Сообщение orient_19 » 12 янв 2016, 04:25

Вот тут описано решение.
Alex, я правильно понял, фильтр "ticket in my services" после правки конфига должен исчезнуть? (сервисы в otrs не использую)
С уважением, Александр Шабалин
OTRS 5.0.5, CentOS 6.7, MySQL 5.1.73

Ответить