Otrs as Requester

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Elrengil
OTRS Новобранец
Сообщения: 104
Зарегистрирован: 18 июл 2012, 13:29

Otrs as Requester

Сообщение Elrengil » 29 ноя 2015, 21:05

Пытаюсь настрить взаимодействие OTRS c другой системой через SOAP. Я создал новый модуль invoker, который активируется по триггеру, TicketCreate. Модуль регистрируется и работает. Но в дебагере я вижу, что возвращается только Id заявки . Подскажите пожалуйста как можно получить другие поля заявки TypeID, Owner, итд? Читал документацию по API, пытался делать, как указано в этом посте: http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=62&t=27465 , но без результатно.

Хочу настроить такую схему:
1. OTRS передает данные о заявке стороннему вебсервису
2. Вебсервис возвращает номер заявки в другой системе
3. OTRS устанавливает значение полученного номера в динамическое поле.
OTRS ITSM 4.09 Apache/2.4.6 (CentOS) MySQL

Ответить