Пытаюсь настрить взаимодействие OTRS c другой системой через SOAP. Я создал новый модуль invoker, который активируется по триггеру, TicketCreate. Модуль регистрируется и работает. Но в дебагере я вижу, что возвращается только Id заявки . Подскажите пожалуйста как можно получить другие поля заявки TypeID, Owner, итд? Читал документацию по API, пытался делать, как указано в этом посте: http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=62&t=27465 , но без результатно.
Хочу настроить такую схему:
1. OTRS передает данные о заявке стороннему вебсервису
2. Вебсервис возвращает номер заявки в другой системе
3. OTRS устанавливает значение полученного номера в динамическое поле.
Otrs as Requester
Модератор: ykolesnikov