Экспортировать отчеты из ОТРС 2.4 в CSV-файл. ???

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
spartak
OTRS Новобранец
Сообщения: 56
Зарегистрирован: 12 апр 2011, 17:51
Откуда: UA, Kiev
Контактная информация:

Экспортировать отчеты из ОТРС 2.4 в CSV-файл. ???

Сообщение spartak » 12 апр 2011, 18:14

Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста возможно ли это и если да, то каким способом?
Нужно Экспортировать отчеты из ОТРС 2.4 в CSV-файл по следующему принципу:

Проект Name
Типы запросов: A, B, C, D, E, F, ...

В отчете запросы должны быть сгруппированы по следующим правилам:
по статусу:
1. открытые и в работе
2. отложенные
3. закрытые

Внутри групп 1 и 2 запросы должны быть отсортированы по:
1. приоритету (по убыванию)
2. крайнему сроку (начиная с ближнего)

Внутри группы 3 должна быть сортировка по:
дате закрытия

Порядок колонок в списке:
SD#
Номер запроса клиента
Тип
Уровень обслуживания
Приоритет
Крайний срок выполнения запроса
Плановый срок выполнения запроса
Статус
SubState
Компонент
Владелец
Клиент
Тема
Дата создания
Дата закрытия


Спасибо!
С уважением,
Сергей
OTRS 3.0, ITSM 3.0.5, CentOS, PostgreSQL

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5196
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Экспортировать отчеты из ОТРС 2.4 в CSV-файл. ???

Сообщение alexus » 05 май 2011, 19:34

Проще все эти данные уже в Екселе группировать и сортировать
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить