Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста возможно ли это и если да, то каким способом?
Нужно Экспортировать отчеты из ОТРС 2.4 в CSV-файл по следующему принципу:
Проект Name
Типы запросов: A, B, C, D, E, F, ...
В отчете запросы должны быть сгруппированы по следующим правилам:
по статусу:
1. открытые и в работе
2. отложенные
3. закрытые
Внутри групп 1 и 2 запросы должны быть отсортированы по:
1. приоритету (по убыванию)
2. крайнему сроку (начиная с ближнего)
Внутри группы 3 должна быть сортировка по:
дате закрытия
Порядок колонок в списке:
SD#
Номер запроса клиента
Тип
Уровень обслуживания
Приоритет
Крайний срок выполнения запроса
Плановый срок выполнения запроса
Статус
SubState
Компонент
Владелец
Клиент
Тема
Дата создания
Дата закрытия
Спасибо!
Экспортировать отчеты из ОТРС 2.4 в CSV-файл. ???
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 56
- Зарегистрирован: 12 апр 2011, 17:51
- Откуда: UA, Kiev
- Контактная информация:
Экспортировать отчеты из ОТРС 2.4 в CSV-файл. ???
С уважением,
Сергей
OTRS 3.0, ITSM 3.0.5, CentOS, PostgreSQL
Сергей
OTRS 3.0, ITSM 3.0.5, CentOS, PostgreSQL
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5196
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Экспортировать отчеты из ОТРС 2.4 в CSV-файл. ???
Проще все эти данные уже в Екселе группировать и сортировать
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!