Страница 1 из 1
Фильтр сервисов по очередям
Добавлено: 24 ноя 2015, 07:25
otrsuser
Добрый день!
Как можно привязать сервисы к очереди.
Используем 4 очереди, хотелось бы при выборе очереди что бы отображались только те сервисы относящиеся к данной очереди.
Спасибо
Re: Фильтр сервисов по очередям
Добавлено: 24 ноя 2015, 08:58
alexus
Вообще через ACL. Но методически что-то не так у вас. Обычно определяется сервис, по которому создан тикет, а потом уже определяется очередь для первичного назначения.
Re: Фильтр сервисов по очередям
Добавлено: 24 ноя 2015, 09:32
otrsuser
При создании новой заявки, выбирается учетная запись, затем очередь и тут хотим что бы сервисы отсортировались .
Скрин.
Спасибо
Re: Фильтр сервисов по очередям
Добавлено: 24 ноя 2015, 11:18
alexus
alexus писал(а):Вообще через ACL.
Но ещё раз повторю - у вас методическая ошибка скорее всего. Вы неверно используете сущность очередей либо сервисов. Либо вообще неправильно интерпретируете концепцию сервисного подхода.