Ошибка при обновлении с 4.0.13 до 5.01

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3116
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 4 раза
Контактная информация:

Ошибка при обновлении с 4.0.13 до 5.01

Сообщение ykolesnikov » 21 окт 2015, 15:40

После обновления получили:

Код: Выделить всё

Oct 21 15:01:30.871684 2015] [:error] [pid 5147] Can't call method "FatalError" on an undefined value at /opt/otrs//Kernel/Modules/AgentMasterSlavePrepareTicket.pm line 31.\n
Зайти не дает и переставить дополнительные модули через Управление пакетами, соответственно тоже.

Нашел на английском форуме:
http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=53&t=30403

Check out as otrs user the following commands:

Код: Выделить всё

bin/otrs.Console.pl Admin::Package::Install
bin/otrs.Console.pl Admin::Package::RepositoryList
bin/otrs.Console.pl Admin::Package::Upgrade
Отдал админу, теперь щар на его стороне. ;)
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4765
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 31 раз
Поблагодарили: 31 раз

Re: Ошибка при обновлении с 4.0.13 до 5.01

Сообщение alexus » 22 окт 2015, 15:49

Такое ощущение, что пакет MasterSlave не обновился
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3116
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 4 раза
Контактная информация:

Re: Ошибка при обновлении с 4.0.13 до 5.01

Сообщение ykolesnikov » 22 окт 2015, 16:13

Сейчас буржуины это обсуждают. У меня новостей пока нет, админ занят.
Сегодня в почтовых рассылках по этой теме есть разные версии, в том числе и что это не OTRS, а Appache.
Кстати, если пытаться стартовать клиентский интерфейс, подобная ошибка выдается, но на FAQSearch, а не MasterSlave. :?
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4765
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 31 раз
Поблагодарили: 31 раз

Re: Ошибка при обновлении с 4.0.13 до 5.01

Сообщение alexus » 22 окт 2015, 16:35

Так буржуины ведь решили обновлением пакета, как я и предполагал
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3116
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 4 раза
Контактная информация:

Re: Ошибка при обновлении с 4.0.13 до 5.01

Сообщение ykolesnikov » 22 окт 2015, 16:51

Синтаксис и формат запуска скриптов изменился, приходится всё угадывать по контексту. Может где написано? И где они теперь лежат?
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4765
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 31 раз
Поблагодарили: 31 раз

Re: Ошибка при обновлении с 4.0.13 до 5.01

Сообщение alexus » 22 окт 2015, 17:05

ykolesnikov писал(а):КОД: ВЫДЕЛИТЬ ВСЕ
bin/otrs.Console.pl Admin::Package::Install
bin/otrs.Console.pl Admin::Package::RepositoryList
bin/otrs.Console.pl Admin::Package::Upgrade
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3116
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 4 раза
Контактная информация:

Re: Ошибка при обновлении с 4.0.13 до 5.01

Сообщение ykolesnikov » 22 окт 2015, 18:30

Ну да, я писал, а если отдельный пакет, а не все? Через скрипт.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

Gleb
OTRS Новобранец
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 23 апр 2015, 14:01

Re: Ошибка при обновлении с 4.0.13 до 5.01

Сообщение Gleb » 26 окт 2015, 08:48

Подскажите, а как вообще обновиться на 5.01 ? стоит appliance, там есть кнопка в интерфейсе для обновления. но она не активна, "Your system is already up to date. There are no updates available.
". но логотип то OTRS 4 Free, т.е. старая версия.

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3116
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 4 раза
Контактная информация:

Re: Ошибка при обновлении с 4.0.13 до 5.01

Сообщение ykolesnikov » 26 окт 2015, 09:05

Коллега, что за манера вписывать вопрос не по теме в чужую тему? Создавайте свою! И в теме указывайте про Appliance, тогда, может, кто-то его и увидит. А в этой теме обсуждается другой вопрос. :roll: Кстати, Appliance больше не развивается и обновляться не будет.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

Ответить