Пропало меню Admin -> Service Level Agreements
Модератор: ykolesnikov
Пропало меню Admin -> Service Level Agreements
Коллеги, возможно грубый ответ , однако в 3 это меню было [ Admin -> Service Level Agreements ], а в 4.0.12 его нету .Подскажите куда копать ?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Пропало меню Admin -> Service Level Agreements
Посмотрите здесь - Ticket -> Frontend::Admin::ModuleRegistration --> Frontend::Module###AdminSLA
может сбросилось.
может сбросилось.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Пропало меню Admin -> Service Level Agreements
Вроде все стандартное Вы под сбросом что имели в виду?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Пропало меню Admin -> Service Level Agreements
Я имел в виду, что пропала "галка", у указанного мною параметра, который отвечает за наличие указанной группы параметров в админской панели.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Пропало меню Admin -> Service Level Agreements
Как вариант попробовать перейти по ссылке /otrs/index.pl?Action=AdminSLA и посмотреть что будет.
OTRS 4.0.12, ITSM 4.0.12 тестовая
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Пропало меню Admin -> Service Level Agreements
Чудес не бывает, значит где-то рядом накосячили. А меню Сервисы - есть? Может "слетело" членство в группе "admin"? Эти пункты меню только для этой группы агентов, по умолчанию.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Пропало меню Admin -> Service Level Agreements
Выдает ошибку
Error Message: Module Kernel::Modules::AdminSLA not registered in Kernel/Config.pm!
Backend ERROR: OTRS-CGI-00 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Wed Oct 7 15:07:46 2015 Message: Module Kernel::Modules::AdminSLA not registered in Kernel/Config.pm! RemoteAddress: 10.254.3.201 RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AdminSLA Traceback (22747): Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 853 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 41 Module: (eval) (v1.99) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31
Error Message: Module Kernel::Modules::AdminSLA not registered in Kernel/Config.pm!
Backend ERROR: OTRS-CGI-00 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Wed Oct 7 15:07:46 2015 Message: Module Kernel::Modules::AdminSLA not registered in Kernel/Config.pm! RemoteAddress: 10.254.3.201 RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AdminSLA Traceback (22747): Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 853 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 41 Module: (eval) (v1.99) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Пропало меню Admin -> Service Level Agreements
Если остался Config.pm от 3-ки сравните с нынешним, может найдутся следы.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Пропало меню Admin -> Service Level Agreements
Конфиг такой же . Подскажите как трасировку глубокую включать (дебаг) , типа Devel::Trace::Subs?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Пропало меню Admin -> Service Level Agreements
А файлы /opt/otrs/Kernel/Modules AdminSLA.pm и /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AdminSLA.tt есть на месте?
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Пропало меню Admin -> Service Level Agreements
Да все там же . Копаюсь в конфигах. Как найду скажу .
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Пропало меню Admin -> Service Level Agreements
Сделайте рестарт апача и чистку всех кэшей.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Пропало меню Admin -> Service Level Agreements
Чистка кешей не помогло, единственное что помогло это просто откат этого куска sysconfiga ( файл /opt/otrs/Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm ) .Сейчас все пашет .Спасибо.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Пропало меню Admin -> Service Level Agreements
Очень странно, потому что ZZZAAuto.pm - это стандартный конфиг, который руками вообще нельзя трогать.naim писал(а):Чистка кешей не помогло, единственное что помогло это просто откат этого куска sysconfiga ( файл /opt/otrs/Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm ) .Сейчас все пашет .Спасибо.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!