Неверное время создания заявки.

[Scoundrel]

Добрый времени суток.
При создании заявки, как через email, так и через веб интерфейс, время создания заявки смещается на 3 часа вперед, хотя ответ на email приходит с правильным временем. Параметр Framework -> Core::Time -> TimeZone стоит +3. Параметр Framework -> Core::Time::Calendar1 -> TimeZone::Calendar1 так же выставлен +3 (хотя от изменение временной зоны календаря ничего не меняется, проверено на практике). Временная зона системы 21 15:44:43 MSK 2015 выставлена правильно. Время MYSQL совпадает со временем системы.
Подскажите пожалуйста в чем может быть проблема. Заранее благодарен за ответы.
Os ubuntu-14.10. OTRS v4.0.11.

[ykolesnikov]

Попробуйте посмотреть настройки почтового сервера.

[Scoundrel]

Пробовал отправку оповещений через различные сервера ( 2 внутренних и яндекс) ситуация та же.

[alexus]

Параметр Framework -> Core::Time -> TimeZone

Задает для системы time zone - временную зону (надо, чтобы в системе время задавалось с UTC). В противном случае, это будет разницей с локальным временем.

Описание читайте, плз, внимательно.

[Scoundrel]

Параметр Framework -> Core::Time -> TimeZone

Задает для системы time zone - временную зону (надо, чтобы в системе время задавалось с UTC). В противном случае, это будет разницей с локальным временем.

Описание читайте, плз, внимательно.

Хорошо. Выставил системное время и часовой пояс - 21 16:50:28 UTC 2015. При Framework -> Core::Time -> TimeZone = 0 ( или выключено), время ответа на почту нормальное (+3 часа ), заявка в системе создается по системному времени (т.е. снова разница в 3 часа). Если выставляю Core::Time -> TimeZone = +3, то заявка в системе создается +3 от системного времени, а ответ на почту приходит -3ч. от создания заявки ( т.е. дата создания заявки 18:50, а в оповещении на почту параметр "отправлено" значится как 16:50).
Ради эксперимента поставил Framework -> Core::Time -> TimeZone = -3, заявка создалась -3ч от системного, а в письме параметр "отправлено" +6ч. от системного ( даже не от времени создания заявки) .

[ykolesnikov]

Похоже, эта ошибка продолжалась сhttp://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=11367
и по http://www.otrs.com/release-notes-otrs- ... 2/?lang=ru -
Followup for Bug#11367 – timezone in time stamps of outgoing mails is always UTC.
Обновляйтесь и проверяйте.
У нас это выглядит как +3 часа ко времени отправления в почтовых уведомлениях, при этом время получения уведомления правильное. Внутри системы все правильно.

[Antony]

Проблема есть.

Внутри системы у меня со временем порядок, но сообщения почты в строке ОТПРАВЛЕНО добавляют 3 часа.

[ykolesnikov]

Исправлено в 4.0.12.
Или возьмите исправление с github.
Смотрите решение в Bug#11367 - http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=11367