Необходимо сформировать ссылку для определенного элемента из раздела "Информация о клиенте".
При открытой заявке мы видим область с информацией о клиенте. В этой области есть телефонный номер клиента.
При внесении в Config.pm следующих изменений:
Код: Выделить всё
[ 'UserPhone', 'Phone', 'phone', 1, 1, 'var', 'http://10.0.0.1/number=[% Data.UserPhone | uri %]', 0 ],
[ 'UserMobile', 'Mobile', 'mobile', 1, 1, 'var', 'http://10.0.0.1/number=[% Data.UserMobile | uri %]', 0 ],
Есть необходимость добавить к сформированной гиперссылке информацию о логине агента который просматривает этот тикет.
Т.е. как пример необходимо формирование ссылки следующего вида "http://10.0.0.1/number=89991012233+agent=ivan.ivanov", где ivan.ivanov, агент залогиненный в OTRS и просматривающий данный тикет.