Формирование ссылок в поле - информация о клиенте

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
spbroot
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 25 июл 2015, 12:32

Формирование ссылок в поле - информация о клиенте

Сообщение spbroot » 25 июл 2015, 13:02

Добрый день.

Необходимо сформировать ссылку для определенного элемента из раздела "Информация о клиенте".

При открытой заявке мы видим область с информацией о клиенте. В этой области есть телефонный номер клиента.
При внесении в Config.pm следующих изменений:

Код: Выделить всё

            [ 'UserPhone',        'Phone',       'phone',        1, 1, 'var', 'http://10.0.0.1/number=[% Data.UserPhone | uri %]', 0 ],
            [ 'UserMobile',       'Mobile',      'mobile',       1, 1, 'var', 'http://10.0.0.1/number=[% Data.UserMobile | uri %]', 0 ],
и при заполненной информации о номере телефона клиента, этот номер телефона становится гиперссылкой ссылающейся на адрес вида "http://10.0.0.1/number=89991012233"

Есть необходимость добавить к сформированной гиперссылке информацию о логине агента который просматривает этот тикет.
Т.е. как пример необходимо формирование ссылки следующего вида "http://10.0.0.1/number=89991012233+agent=ivan.ivanov", где ivan.ivanov, агент залогиненный в OTRS и просматривающий данный тикет.

Ответить