Права доступа на шаблоны

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Karapuz
OTRS Новобранец
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 28 ноя 2012, 15:12

Права доступа на шаблоны

Сообщение Karapuz » 16 июл 2015, 15:03

Всем доброго дня!

Есть шаблоны заявок на ответ, сформированные в интерфейсе Администрирование\Шаблоны заявок. Шаблоны привязаны к определенным очередям. Все используется и работает. Возникла потребность к некоторым шаблонам в очередях ограничить доступ для разных агентов. В ACL получается нашел, что можно ограничить вовсе на действие Ответить через AgentTicketCompose, а на конкретный шаблон - нет информации или не нашел. Сталкивался кто-либо с такой задачей, реализовывал и возможно ли это? Заранее спасибо за ответы.
OTRS 4.0.8 (Appliance), ITSM, FAQ, Debian, Apache, PostgreSQL

Ответить