Обновление OTRS до 4.0.9

[lemur5555]

Добрый день!

Установкой и настройкой в тестовом режиме OTRS занимаюсь меньше месяца, работает и вполне хорошо версия на Debian 4.0.8, скачанная 3 недели назад в виде iso. Сегодня пришло сообщение об возможности обновиться до 4.0.9. Вопрос: как это сделать, максимально безболезненно для произведенных настроек и данных системы?
Переход по ссылке в новостях дайджеста ведет к скачиванию нового iso, причем версия 4.0.9 доступна для otrs на других платформах, на debian ее уже нет? Как все-таки обновить именно имеющуюся систему, конкретно под debian? Как часто происходит смена "платформ" для OTRS? Изначально намеревался установить систему под Windows, но, я так понял установка под эту ОС сейчас недоступна официально. Сейчас в Downloads появился iso с OTRS под Windows, но 4.0.8. А под Debian уже больше нет. Ничего не пойму(

[Марат]

Доброго времени суток. Я если честно не до конца понял вопрос, вы установили Appliance или провели полную установку вручную на основе уже установленного Debian'a ?
Если установили appliance - то нужно зайти в Администрирование - OTRS Appliance Manager - Update (кнопка Update появляется только если сервер "увидел" новое обновление, а он может не увидеть, например из-за того, что нет выхода в интернет)

[lemur5555]

Спасибо, что ответили! Я скачал образ ISO с официального сайта (4.0.8) три недели назад и развернул его на виртуалке. В образе debian, postresql и установленный otrs, к которому я доустановил позже через веб-интерфейс itsm и сконфигурировал рабочую систему. Теперь в дайджесте появилось сообщении о доступности 4.0.9 версии OTRS (Интернет, понятно есть). Кнопка Update не появляется тем не менее. По ссылке в дайджесте можно попасть на страницу скачивания нового OTRS, но там не обновление, а новый образ ISO, причем для других версий ОС.

[ykolesnikov]

Видимо, надо ожидать обновления Appliance. Или, обновлять по инструкции по обновлению OTRS и качать модуль с соответствующим rpm-файлом.

[Марат]

Кстати, аналогичная ситуация, кнопка Update пока не активна, жду появления обновления для Appliance

[Марат]

Вопрос:
А есть вероятность, что Appliance перестанут поддерживать? Может быть есть у кого-нибудь выход на разрабов или на тех у кого есть информация по этому поводу?