ACL на тип сервиса

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Andraptor
OTRS Новобранец
Сообщения: 74
Зарегистрирован: 05 фев 2015, 16:29

ACL на тип сервиса

Сообщение Andraptor » 18 июн 2015, 11:16

Как можно ограничить для пользователей видимость сервисов определенного типа?
OTRS::ITSM 4.0.14,
PostgreSQL 9.3.6

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: ACL на тип сервиса

Сообщение ykolesnikov » 18 июн 2015, 11:57

Для начала, надо определить критерии, по которым Вы собираетесь их классифицировать и ограничивать.
Иначе, не понятно в чем вопрос. :oops:
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

Andraptor
OTRS Новобранец
Сообщения: 74
Зарегистрирован: 05 фев 2015, 16:29

Re: ACL на тип сервиса

Сообщение Andraptor » 18 июн 2015, 12:05

Каждому сервису устанавливается тип, который можно редактировать в Общем каталоге.
Вот я и хочу ограничивать видимость на основании этого типа.
Пример: Чтобы CustomerId=>1234 не видел все сервисы с типом "IT Operational"
OTRS::ITSM 4.0.14,
PostgreSQL 9.3.6

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: ACL на тип сервиса

Сообщение alexus » 18 июн 2015, 12:12

Прочитайте манаул по ACL, прямого ответа там точно нет, но идеи, которые стоит проверить - есть!
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Andraptor
OTRS Новобранец
Сообщения: 74
Зарегистрирован: 05 фев 2015, 16:29

Re: ACL на тип сервиса

Сообщение Andraptor » 18 июн 2015, 13:42

alexus писал(а):Прочитайте манаул по ACL, прямого ответа там точно нет, но идеи, которые стоит проверить - есть!
что-то у меня ничего не получилось! :(
OTRS::ITSM 4.0.14,
PostgreSQL 9.3.6

Ответить