Не работает ACL на смену состояния

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Andraptor
OTRS Новобранец
Сообщения: 74
Зарегистрирован: 05 фев 2015, 16:29

Не работает ACL на смену состояния

Сообщение Andraptor » 10 апр 2015, 10:07

Мне нужно, чтоб при смене состояния, ограничивалось значение динамического поля.
Создаю ACL
Условие:
Properties->Frontend->Action="AgentTicketDecision"
Properties->State->Name=Выполнен
Действие:
Possible->Ticket->DynamicField_TicketStages="Заявка выполнена"
но при смене состояния в окне Решение никакой реакции не происходит (хотя колесико обновления возле динамического поля крутится).
Динамическое поле меняется только, если уже наступило указанное состояние (ACL ведет себя как PropertiesDatabase)
Я уже писал и
Properties->Ticket->State=Выполнен
но все без изменений.
Я уже, для чистоты эксперимента, все остальные ACL отключал, но.....
Такое поведение заметил только на смену состояния.
Это глюк или я чего-то не так делаю?
OTRS::ITSM 4.0.14,
PostgreSQL 9.3.6

Ответить