Иерархия в динамическом поле

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Andraptor
OTRS Новобранец
Сообщения: 74
Зарегистрирован: 05 фев 2015, 16:29

Иерархия в динамическом поле

Сообщение Andraptor » 25 мар 2015, 15:58

В динамических полях типа "Выпадающий список" и "Множественных выбор" есть атрибут "иерархический вид".
Чего-то я не могу сообразить как этим атрибутом пользоваться... Как мне построить дерево?
Спасибо!
OTRS::ITSM 4.0.14,
PostgreSQL 9.3.6

tester
OTRS Новобранец
Сообщения: 209
Зарегистрирован: 30 янв 2013, 11:15

Re: Иерархия в динамическом поле

Сообщение tester » 25 мар 2015, 17:35

Через двойное двоеточие можно попробовать для вложенности иерархии
Вложения
Снимок.JPG
Снимок.JPG (4.94 КБ) 6480 просмотров
Прод: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4

Andraptor
OTRS Новобранец
Сообщения: 74
Зарегистрирован: 05 фев 2015, 16:29

Re: Иерархия в динамическом поле

Сообщение Andraptor » 25 мар 2015, 17:41

Получилось!
Спасибо ОГРОМНОЕ!
OTRS::ITSM 4.0.14,
PostgreSQL 9.3.6

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Иерархия в динамическом поле

Сообщение ykolesnikov » 22 июн 2015, 14:27

tester писал(а):Через двойное двоеточие можно попробовать для вложенности иерархии
Не очень прозрачный пример на рисунке. В качестве ключа до двоеточий Вы использовали значение поля предыдущего уровня иерархии?
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

tester
OTRS Новобранец
Сообщения: 209
Зарегистрирован: 30 янв 2013, 11:15

Re: Иерархия в динамическом поле

Сообщение tester » 23 июн 2015, 09:33

Как пример могу привести следующие параметры динамического поля:
Вложения
Снимок.JPG
Снимок.JPG (76.26 КБ) 6337 просмотров
Результат.jpg
Результат.jpg (35.32 КБ) 6337 просмотров
Прод: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Иерархия в динамическом поле

Сообщение ykolesnikov » 23 июн 2015, 11:16

Спасибо!
Так я и понял, но были сомнения. Остался один вопрос - значение, имеющее подзначения, тоже может быть выбрано?
Т.е. можно выбрать в Вашем случае "ТМЦ общехозяйственного назначения" также как и "ТМЦ общехозяйственного назначения::Тумбы подкатная"?
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

paver
OTRS Мастер
Сообщения: 507
Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
Откуда: Томск
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 45 раз

Re: Иерархия в динамическом поле

Сообщение paver » 23 июн 2015, 11:27

... и что будет, если определить ключ ИТ ТМЦ:Товар, не определив при этом ИТ ТМЦ?
--
OTRS 6.0.22

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Иерархия в динамическом поле

Сообщение alexus » 23 июн 2015, 12:08

paver писал(а):... и что будет, если определить ключ ИТ ТМЦ:Товар, не определив при этом ИТ ТМЦ?
Ничего страшного не будет. Двоеточия влияют только на стиль отображения.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

tester
OTRS Новобранец
Сообщения: 209
Зарегистрирован: 30 янв 2013, 11:15

Re: Иерархия в динамическом поле

Сообщение tester » 25 июн 2015, 09:24

ykolesnikov писал(а):Спасибо!
Так я и понял, но были сомнения. Остался один вопрос - значение, имеющее подзначения, тоже может быть выбрано?
Т.е. можно выбрать в Вашем случае "ТМЦ общехозяйственного назначения" также как и "ТМЦ общехозяйственного назначения::Тумбы подкатная"?
Да
Прод: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Иерархия в динамическом поле

Сообщение ykolesnikov » 25 июн 2015, 09:40

Тогда, как-бы, и особого смысла нет - просто рюшечки и бантики. Или еще ACL приплетать надо, чтобы нельзя было выбрать поля верхнего уровня и то это можно сделать только для одного уровня и становится слишком.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

Ответить