Добрый день!
После перехода на 4.0.6 зайдя в любой процесс в процессе управления выдается такая ошибка(см вложение)
И ничего невозможно больше делать, ни одна кнопка в этом окне не работает.
Что это и как с этим бороться?
[SOLVED]Процессы в OTRS после миграции на 4 версию
Модератор: ykolesnikov
[SOLVED]Процессы в OTRS после миграции на 4 версию
- Вложения
-
- 22.JPG (27.33 КБ) 4452 просмотра
-
- Снимок.JPG (71.29 КБ) 4452 просмотра
Последний раз редактировалось tester 10 мар 2015, 11:57, всего редактировалось 1 раз.
Прод: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Re: Процессы в OTRS после миграции на 4 версию
в логах Table 'otrs.system_maintenance' doesn't exist, SQL
Судя по логу миграция прошла некорректно. Ниже лог миграции
Судя по логу миграция прошла некорректно. Ниже лог миграции
- Вложения
-
- 3333.JPG (197.48 КБ) 4450 просмотров
Прод: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Re: Процессы в OTRS после миграции на 4 версию
После повторной прогонки миграции ошибки в лохах про таблицу исчезли, но с процессами все так же...
Ни кто не встречал такой глюк?
Ни кто не встречал такой глюк?
Прод: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Процессы в OTRS после миграции на 4 версию
На 6 шаге сообщение о необходимости ручной синхронизации ACL, т.к. есть несинхронизированные.
Про 9 ничего не могу сказать, что за доп. пакет он удаляет.
И 15 шаг намекает на некую очистку кэша конфигурации в другой раз (то ли еще раз?)
Это навскидку, сам не пробовал.
Про 9 ничего не могу сказать, что за доп. пакет он удаляет.
И 15 шаг намекает на некую очистку кэша конфигурации в другой раз (то ли еще раз?)
Это навскидку, сам не пробовал.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Процессы в OTRS после миграции на 4 версию
Самое интересное, после второй прогонки миграции в пунктах миграции все отлично ошибок никаких! Ошибка в логах про таблицу пропала, а в процессах беда прямо.
Кто-нибудь тестил миграцию с процессами своими? Без процессов я пробовал, предварительно удалив их, результат тот же.
Кто-нибудь мигрировал без процессов и работает ли вид для процессов?
Может беда в том, что у меня много активностей, диалогов и переходов внесено?
Кто-нибудь тестил миграцию с процессами своими? Без процессов я пробовал, предварительно удалив их, результат тот же.
Кто-нибудь мигрировал без процессов и работает ли вид для процессов?
Может беда в том, что у меня много активностей, диалогов и переходов внесено?
Прод: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Re: Процессы в OTRS после миграции на 4 версию
я мигрировал с 3.3.7 на 4.0.5
после миграции создавал тестовый процесс он отрабатывал, но он был слишком примитивным и не подходит под формулировку "у меня много активностей, диалогов и переходов внесено?"
после миграции создавал тестовый процесс он отрабатывал, но он был слишком примитивным и не подходит под формулировку "у меня много активностей, диалогов и переходов внесено?"
debian 7 / postgresql / otrs 4.0.6
Re: Процессы в OTRS после миграции на 4 версию
Кому интересно решение проблемы было найдено с помощью иностранных коллег, вот ссылка на пост
http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=53&t=28408
http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=53&t=28408
Прод: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4