Очет с данными по времени выполнения тикетов
Добавлено: 18 фев 2015, 17:54
Коллеги добрый день!
Возникла необходимость в отчете, который показывал бы сколько по времени выполнялись в сумме тикеты по агентам и по очередям.
То есть в итоге должно получиться следующее:
Иванов И. - Консультация - 50 часов
Петров П. - Инфраструктура - 60 часов.
Дайте наброски в какую сторону копать.
Зарнее спасибо за ответы.
Возникла необходимость в отчете, который показывал бы сколько по времени выполнялись в сумме тикеты по агентам и по очередям.
То есть в итоге должно получиться следующее:
Иванов И. - Консультация - 50 часов
Петров П. - Инфраструктура - 60 часов.
Дайте наброски в какую сторону копать.
Зарнее спасибо за ответы.