PhoneTicketNew - связь с CMDB

[fss]

Возможно ли связать заявку (телефонную) с КЕ на этапе её ввода в систему ?

[ykolesnikov]

Можно. Над полем "Текст", в телефонной заявке, есть ссылка "Связать заявку". Если у Вас сконфигурирована CMDB, то можно будет выбрать класс и затем найти конкретную КЕ для связи. Алгоритм такой же как и связывание с другой заявкой на этом же этапе, или Изменением или Задачей. Остальное ищите в настройках.

[fss]

Блин во я тормоз
Спасибо !