Добрый день, хочу отредактировать печатную форму заявки, на сколько понял, за это отвечает файл AgentTicketPrint.pm
Может кто подскажет, как убрать раздел "Информация о клиенте"
Спасибо.
Печать заявки
Модератор: ykolesnikov
Re: Печать заявки
Удалось ли вам это сделать? Если удалось, то как? Блин, в этом скрипте чёрт ногу сломит...
Re: Печать заявки
Там нет ничего сложного (я в 3 ветке кастимизировал). На сколько помню каждый тип данных собирается своей функцией (инфа о клиенте в одном месте, инфа о тикете в другом и тд.). Так что отследить где собирается интересующая информация и закомменетить вызов не проблема.
OTRS 4.0.12, ITSM 4.0.12 тестовая