OTRS.ru

Когда праздничный день попадает на выходные (суббота или воскресенье), то в понедельник объявляется выходной за счет того что праздник пришелся на выходной. Например: в этом году 8 марта приходится на воскресенье, из-за этого 9 марта (понедельник) тоже выходной. В OTRS в TimeVacationDays 8 марта указан как праздник. Как поступит OTRS? Будит ли для него и 9 марта автоматически считаться выходным? Если нет, то как быть? Может каждый год перед началом нового года нужно праздники, точнее те дни которые следуют за праздниками попадающие на выходные дни, добавлять в список TimeVacationDaysOneTime? Например: В списке TimeVacationDays у меня есть 8 марта, поскольку в этом году 8 марта приходиться на воскресенье в список TimeVacationDaysOneTime также добавляется 9 марта.

Вы сами себе ответили на вопрос. И тот и другой списки можно и нужно корректировать, ибо они только пример заполнения. Поскольку система международная, каждый настраивает себе календари под свои праздники и выходные.

Огромное спасибо, я только начал изучать OTRS, поэтому были сомнения. Значит ход моих мыслей был правильным. Ещё раз Вам спасибо!

Не забудьте привязать исправленные календари к очередям, если используете календари, отличные от установленных по умолчанию.

Ага, большое спасибо за советы!

И еще совет: сделайте себе подпись в профиле, с указанием продуктов на которых работаете, как пример, посмотрите у меня. Так будет легче в дальнейшем, избавит от лишних вопросов.

Вот образцовый форумчанин! Поставил задачу, увидел проблему, изучил проблему, продумал и предложил варианты решения - ну грех не помочь !
Юрий всё правильно сказал, и ход Ваших мыслей абсолютно правильный. Добро пожаловать!

Спасибо Алексей, и спасибо Юрий за совет с подписями, исправил.

Добрый день.

Подскажите пожалуйста. Есть дефолтный календарь с настроенными праздниками (непосредственно в разделе Core::Time ).
Есть 3 календаря (Core::Time::Calendar1-3), привязанных по 3м разным очередям, но без праздников.

Вопрос - будут ли учтены праздничные дни из дефолтного календаря? или нужно во все 3 добавлять руками?

Для Очереди или SLA назначается один конкретный календарь. Дефолтный и назначенный не суммируются. Надо в каждом отмечать.