Праздники попадающие на выходные дни

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
zilver
OTRS Новобранец
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 28 янв 2015, 08:03
Откуда: Худжанд, Таджикистан

Праздники попадающие на выходные дни

Сообщение zilver » 28 янв 2015, 08:28

Когда праздничный день попадает на выходные (суббота или воскресенье), то в понедельник объявляется выходной за счет того что праздник пришелся на выходной. Например: в этом году 8 марта приходится на воскресенье, из-за этого 9 марта (понедельник) тоже выходной. В OTRS в TimeVacationDays 8 марта указан как праздник. Как поступит OTRS? Будит ли для него и 9 марта автоматически считаться выходным? Если нет, то как быть? Может каждый год перед началом нового года нужно праздники, точнее те дни которые следуют за праздниками попадающие на выходные дни, добавлять в список TimeVacationDaysOneTime? Например: В списке TimeVacationDays у меня есть 8 марта, поскольку в этом году 8 марта приходиться на воскресенье в список TimeVacationDaysOneTime также добавляется 9 марта.
С уважением, Акмал Махкамов
OTRS Appliance 4.0.5

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3116
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 4 раза
Контактная информация:

Re: Праздники попадающие на выходные дни

Сообщение ykolesnikov » 28 янв 2015, 09:09

Вы сами себе ответили на вопрос. И тот и другой списки можно и нужно корректировать, ибо они только пример заполнения. Поскольку система международная, каждый настраивает себе календари под свои праздники и выходные.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

zilver
OTRS Новобранец
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 28 янв 2015, 08:03
Откуда: Худжанд, Таджикистан

Re: Праздники попадающие на выходные дни

Сообщение zilver » 28 янв 2015, 09:25

Огромное спасибо, я только начал изучать OTRS, поэтому были сомнения. Значит ход моих мыслей был правильным. Ещё раз Вам спасибо! :)
С уважением, Акмал Махкамов
OTRS Appliance 4.0.5

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3116
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 4 раза
Контактная информация:

Re: Праздники попадающие на выходные дни

Сообщение ykolesnikov » 28 янв 2015, 09:34

Не забудьте привязать исправленные календари к очередям, если используете календари, отличные от установленных по умолчанию.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

zilver
OTRS Новобранец
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 28 янв 2015, 08:03
Откуда: Худжанд, Таджикистан

Re: Праздники попадающие на выходные дни

Сообщение zilver » 28 янв 2015, 10:09

Ага, большое спасибо за советы!
С уважением, Акмал Махкамов
OTRS Appliance 4.0.5

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3116
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 4 раза
Контактная информация:

Re: Праздники попадающие на выходные дни

Сообщение ykolesnikov » 28 янв 2015, 10:13

И еще совет: сделайте себе подпись в профиле, с указанием продуктов на которых работаете, как пример, посмотрите у меня. Так будет легче в дальнейшем, избавит от лишних вопросов.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4773
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 31 раз
Поблагодарили: 32 раза

Re: Праздники попадающие на выходные дни

Сообщение alexus » 28 янв 2015, 10:33

Вот образцовый форумчанин! Поставил задачу, увидел проблему, изучил проблему, продумал и предложил варианты решения - ну грех не помочь :) !
Юрий всё правильно сказал, и ход Ваших мыслей абсолютно правильный. Добро пожаловать!
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

zilver
OTRS Новобранец
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 28 янв 2015, 08:03
Откуда: Худжанд, Таджикистан

Re: Праздники попадающие на выходные дни

Сообщение zilver » 29 янв 2015, 06:29

Спасибо Алексей, и спасибо Юрий за совет с подписями, исправил. :)
С уважением, Акмал Махкамов
OTRS Appliance 4.0.5

GaBBa
OTRS Новобранец
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 25 июн 2018, 15:40
Поблагодарили: 1 раз

Re: Праздники попадающие на выходные дни

Сообщение GaBBa » 21 дек 2018, 10:24

Добрый день.

Подскажите пожалуйста. Есть дефолтный календарь с настроенными праздниками (непосредственно в разделе Core::Time ).
Есть 3 календаря (Core::Time::Calendar1-3), привязанных по 3м разным очередям, но без праздников.

Вопрос - будут ли учтены праздничные дни из дефолтного календаря? или нужно во все 3 добавлять руками?
Screenshot_3.png
Screenshot_3.png (70.98 КБ) 304 просмотра
OTRS::ITSM 6.0.6 on ubuntu 17.10

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4773
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 31 раз
Поблагодарили: 32 раза

Re: Праздники попадающие на выходные дни

Сообщение alexus » 21 дек 2018, 19:39

Для Очереди или SLA назначается один конкретный календарь. Дефолтный и назначенный не суммируются. Надо в каждом отмечать.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить