Ошибка в Service Center

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Aleks1988
OTRS Новобранец
Сообщения: 72
Зарегистрирован: 01 окт 2014, 14:42

Ошибка в Service Center

Сообщение Aleks1988 » 27 янв 2015, 10:06

Приветствую коллеги!

Недавно зашел в Service Center OTRS и в поле Used Swap Space у меня была красная иконка и предупреждение: "There should be no more than 200 MB swap space used."
Посмотрел файл подкачки на сервере, он действительно больше 200 МБ.
Кто-нибудь сталкивался с таким? Критично ли такое предупреждение?
Ubuntu Server 14.04 + MySQL 5.5 + APACHE 2.2
OTRS Helpdesk 4
Ubuntu Server 14.04 + OTRS 6.0.4

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Ошибка в Service Center

Сообщение alexus » 27 янв 2015, 11:45

Данное предупреждение не размере файла, а об использовании свопа. Если он используется, значит не хватает памяти машинке.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Aleks1988
OTRS Новобранец
Сообщения: 72
Зарегистрирован: 01 окт 2014, 14:42

Re: Ошибка в Service Center

Сообщение Aleks1988 » 27 янв 2015, 12:03

Спасибо Алексей!
Нагрузка на сервер потихоньку увеличивается, значит будем добавлять память.
Ubuntu Server 14.04 + MySQL 5.5 + APACHE 2.2
OTRS Helpdesk 4
Ubuntu Server 14.04 + OTRS 6.0.4

Aleks1988
OTRS Новобранец
Сообщения: 72
Зарегистрирован: 01 окт 2014, 14:42

Re: Ошибка в Service Center

Сообщение Aleks1988 » 27 янв 2015, 12:05

Еще хотел бы спросить, получается что для лучшей производительности otrs файл подкачки должен забиваться не больше чем 200 МБ!? Я правильно мыслю.
Ubuntu Server 14.04 + MySQL 5.5 + APACHE 2.2
OTRS Helpdesk 4
Ubuntu Server 14.04 + OTRS 6.0.4

alexus26
OTRS Новобранец
Сообщения: 157
Зарегистрирован: 31 май 2011, 10:27
Откуда: Ставрополь

Re: Ошибка в Service Center

Сообщение alexus26 » 27 янв 2015, 12:24

Объем использованного файла подкачки говорит о том, насколько у Вас забита оперативная память на сервере. Естественно, чем меньше объем данных, тем реже идет обращение к файловой системе. У нас была ситуация, когда файл подкачки был забит почти на 1Гб. Сделали анализ, оказалось, что нет оптимизации сервера apache2. После оптимизации и оперативной памяти стало больше свободной, и файл подкачки уменьшился, и система стала "бодрее" работать.
ПАО "Сигнал"
OTRS 5s, ITSM 5s ubuntu-server 14.04.4, Mysql 5.5, Apache 2.4.7

Aleks1988
OTRS Новобранец
Сообщения: 72
Зарегистрирован: 01 окт 2014, 14:42

Re: Ошибка в Service Center

Сообщение Aleks1988 » 27 янв 2015, 12:53

Ясно.
Пока особых тормозов системы нет вообще, ибо файл подкачки не такой большой. Но что бы предотвратить дальнейшие нехорошие последствия в виде загруженности системы, буду разбираться.
Спасибо за ответы!
Ubuntu Server 14.04 + MySQL 5.5 + APACHE 2.2
OTRS Helpdesk 4
Ubuntu Server 14.04 + OTRS 6.0.4

Aleks1988
OTRS Новобранец
Сообщения: 72
Зарегистрирован: 01 окт 2014, 14:42

Re: Ошибка в Service Center

Сообщение Aleks1988 » 03 фев 2015, 11:30

Приветствую, коллеги!

Если Вам интересно, то разобрался в ситуации.
Для версии 3.3.6 есть такой баг, что размер используемого пространства файла подкачки в Service Center отображается КБ, а не в МБ.
Проанализировал информацию о файле подкачки на сервере и пришел к выводу что в OTRS информация об использовании swap отображается не корректно.
Погуглил и нашел ответ на вопрос: https://github.com/OTRS/otrs/commit/026 ... 216033d353
Ubuntu Server 14.04 + MySQL 5.5 + APACHE 2.2
OTRS Helpdesk 4
Ubuntu Server 14.04 + OTRS 6.0.4

Ответить