Идентификация клиента из заявки по e-mail
Добавлено: 23 мар 2011, 10:24
Добрый день!
Считаю основным способом подачи заявки клиентом - web-заявку, но могут быть случаи, когда необходимо принять заявку по почте.
Начал разбираться. Настроил фильтр. Заявка приходит, направляется в нужную очередь, вообщем фильтр работает.
Но столкнулся с тем, что клиент не идентифицируется системой. В качестве ID-клиента - берется адрес электронной почты клиента. Клиенты у меня пока заведены вручную и ID-клиента используется для компании клиента.
Подскажите, где собака зарыта. Что и где в письме клиента д.б., чтобы его правильно идентифицировать в заявке?
Считаю основным способом подачи заявки клиентом - web-заявку, но могут быть случаи, когда необходимо принять заявку по почте.
Начал разбираться. Настроил фильтр. Заявка приходит, направляется в нужную очередь, вообщем фильтр работает.
Но столкнулся с тем, что клиент не идентифицируется системой. В качестве ID-клиента - берется адрес электронной почты клиента. Клиенты у меня пока заведены вручную и ID-клиента используется для компании клиента.
Подскажите, где собака зарыта. Что и где в письме клиента д.б., чтобы его правильно идентифицировать в заявке?