Динамические поля в AgentTicketQueue (Просмотр по очередям)

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Марат
OTRS Новобранец
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 18 ноя 2014, 14:28

Динамические поля в AgentTicketQueue (Просмотр по очередям)

Сообщение Марат » 19 янв 2015, 12:30

Хочу добавить отображение динамического поля в просмотре заявок по очередям:
Имя динамического поля "CustomerPhoneNumber";
Тип поля "Поле ввода текста";
Тип объекта "Сообщение";

Добавил ключи Изображение

Но, к сожалению, данное поле не наблюдаю.
SUSE
PostgreSQL
OTRS 6

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Динамические поля в AgentTicketQueue (Просмотр по очеред

Сообщение ykolesnikov » 19 янв 2015, 13:27

Боюсь, что поля типа "Сообщение" в просмотре не вывести, хотя, могу ошибаться. А какой смысл такое поле делать полем типа "Сообщение", а не "Заявка", ведь оно относится целиком к заявке?
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Динамические поля в AgentTicketQueue (Просмотр по очеред

Сообщение alexus » 19 янв 2015, 15:33

В обзоре тикетов отображаются только дин. поля для объекта Тикет
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Марат
OTRS Новобранец
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 18 ноя 2014, 14:28

Re: Динамические поля в AgentTicketQueue (Просмотр по очеред

Сообщение Марат » 20 янв 2015, 08:04

Спасибо. Тогда тему можно закрывать
SUSE
PostgreSQL
OTRS 6

Ответить