Обновление OTRS

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
otrsuser1
OTRS Новобранец
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 21 авг 2014, 15:42

Обновление OTRS

Сообщение otrsuser1 » 17 дек 2014, 16:36

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, могу-ли я обновить OTRS 4.0.1 сразу до версии 4.0.3, без промежуточной 4.0.2? Если да, то как?

То есть, сделать дамп sql и сделать бекап настроек?

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Обновление OTRS

Сообщение ykolesnikov » 17 дек 2014, 16:55

Делать все как написано в инструкции по обновлению. Обновление уровня patch level внутри одной версии можно делать пропуская промежуточные. В файле все написано.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

PloSkiY
OTRS Новобранец
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 04 янв 2013, 17:03

Re: Обновление OTRS

Сообщение PloSkiY » 18 дек 2014, 10:53

Я тоже что то торможу с такой же обновой.
Как бы есть обнова с версии 3 до версии 4 Тык . Но как я понял с 4.0.2 до 4.0.3 всё должно происходить проще.
Может кто поделится как провернуть данную операцию.
OTRS-ку ставил на Ubuntu Server, в убунте профан...

soldat
OTRS Новобранец
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 26 окт 2014, 06:29

Re: Обновление OTRS

Сообщение soldat » 19 дек 2014, 07:08

Друзья, подскажите как обновиться с 4.0.2-4.0.3?
В мануале есть с 3.3, но а как с 4-й версии?
Спасибо.
--
Ubuntu server 14
OTRS 4.0.3

PloSkiY
OTRS Новобранец
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 04 янв 2013, 17:03

Re: Обновление OTRS

Сообщение PloSkiY » 19 дек 2014, 16:13

Я тут чутка допёр, но не до конца.
строки из мануала
For instance you can upgrade directly from OTRS 4 patchlevel 2 to version 4 patchlevel 6. If you need to do such a "patch level upgrade", you should skip steps 6, 11, 13 and 14.
но я дошел до п.9
Step 9: Restart your services

e. g. (depends on used services):

shell> /etc/init.d/apache start
shell> /etc/init.d/postfix start
shell> /etc/init.d/cron start


Now you can log into your system.
И упёрся в строчку /etc/init.d/postfix start
Вот и думаю, postfix вроде как почтовый сервис, вроде как у меня его не было... и тут я и завис ...

PloSkiY
OTRS Новобранец
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 04 янв 2013, 17:03

Re: Обновление OTRS

Сообщение PloSkiY » 22 дек 2014, 14:39

Где то накосячил ... не могу понять где ...

Код: Выделить всё

root@ust2:/opt/otrs# bin/otrs.SetPermissions.pl --web-group=www-data
Setting permissions on /opt/otrs
root@ust2:/opt/otrs# su - otrs
$ bin/otrs.RebuildConfig.pl
Can't locate Kernel/Config.pm in @INC (you may need to install the Kernel::Config module) (@INC contains: /opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs /etc/perl /usr/local/lib/perl/5.18.2 /usr/local/share/perl/5.18.2 /usr/lib/perl5 /usr/share/perl5 /usr/lib/perl/5.18 /usr/share/perl/5.18 /usr/local/lib/site_perl .) at /opt/otrs/Kernel/System/ObjectManager.pm line 24.
BEGIN failed--compilation aborted at /opt/otrs/Kernel/System/ObjectManager.pm line 24.
Compilation failed in require at bin/otrs.RebuildConfig.pl line 31.
BEGIN failed--compilation aborted at bin/otrs.RebuildConfig.pl line 31.
$ bin/otrs.DeleteCache.pl
Can't locate Kernel/Config.pm in @INC (you may need to install the Kernel::Config module) (@INC contains: /opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs /etc/perl /usr/local/lib/perl/5.18.2 /usr/local/share/perl/5.18.2 /usr/lib/perl5 /usr/share/perl5 /usr/lib/perl/5.18 /usr/share/perl/5.18 /usr/local/lib/site_perl .) at /opt/otrs/Kernel/System/ObjectManager.pm line 24.
BEGIN failed--compilation aborted at /opt/otrs/Kernel/System/ObjectManager.pm line 24.
Compilation failed in require at bin/otrs.DeleteCache.pl line 33.
BEGIN failed--compilation aborted at bin/otrs.DeleteCache.pl line 33.
$ logout

soldat
OTRS Новобранец
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 26 окт 2014, 06:29

Re: Обновление OTRS

Сообщение soldat » 23 дек 2014, 02:57

Все сделал по мануалу, 4.0.2-4.0.3, пропустив 6,11,13,14
все ок. :D
--
Ubuntu server 14
OTRS 4.0.3

Ответить