Календарь для агента.
Добавлено: 09 дек 2014, 10:38
Добрый день!
Возникла следующая проблема. В системе настроены на очереди календари для эскалаций.
Как быть если некоторые сотрудники работают со временным сдвигом?
Например календарь для очереди с 9-18. А некоторые сотрудники работают с 10-19 или с 8-17, или с 8:30 - 17:30.
Возникла следующая проблема. В системе настроены на очереди календари для эскалаций.
Как быть если некоторые сотрудники работают со временным сдвигом?
Например календарь для очереди с 9-18. А некоторые сотрудники работают с 10-19 или с 8-17, или с 8:30 - 17:30.