Фильтрация заявок из пользовательского web интерфейса

[ocean]

Здравствуйте!

Есть возможность фильтровать заявки пришедшие по почте, а можно ли так же фильтровать заявки, сделанные клиентами через customer web interface?

[alexus]

В базовом варианте - нет. У нас есть платный аддон, который фиксирует источник заявки в отдельное динамическое поле. Тогда с ним можно делать что угодно - фильтровать, искать, отчёты строить.

[ocean]

Спасибо за информацию! Пока вопрос был больше теоретический, но буду иметь ввиду.

[ykolesnikov]

Здравствуйте!

Есть возможность фильтровать заявки пришедшие по почте, а можно ли так же фильтровать заявки, сделанные клиентами через customer web interface?

Зависит от Ваших потребностей. Можно применить Планировщик задач. Зависит от количества таких заявок и времеННых ограничений на скорость фильтрации. Т.е. это как бы пакетный режим, когда задание запускается по расписанию и выполняет заданные действия. Можно ACL прикрутить к этой задаче. Почитайте мануал про этот функционал, может появятся идеи.

[ocean]

Да, планировщиком я сейчас пользуюсь, с ACL пока не разбирался.

[alexus]

ACL тут точно не поможет.