Отчеты по ticket

[dengin]

Доброе время суток!
Возникла задача с которую не как не могу одолеть.
Необходимо создать отчет со следующими параметрами:
Отбор по к-ву созданных обращений в очереди в определенное время (например за прошлый месяц) и чтобы время от поступления обращения (статус new) до закрытия обращения (close) не превышал 48 часов.
Как правильно сделать отчет?

[merkushov]

Стандартными отчётами никак. А если через sql, то там должно быть всё просто, - время изменения состояния фиксируется в ticket_history