Заполнение поля "Тема" в заметке агента

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Заполнение поля "Тема" в заметке агента

Сообщение ykolesnikov » 16 мар 2011, 16:27

В свое время JohniGo писал (viewtopic.php?f=4&t=56), но ответа так и нет, т.к. топик закрыт.
Re: Заполнение поля "Тема" в интерфейсе клиента
Сообщение JohniGo » 26 дек 2010, 00:05
Может кто подскажет, как это сделать в 3-ке. Для заметки агента. Для кастомера тема подставляется автоматически, а вот для агетна пишется тупо заметка. Нашел эту настройку в интерфейсе прописано $Text("Note"). Чем заменить, чтоб тоже тема заявки писалась. Указанный тут вариант не проходит, как и 4 варианта найденные в английской ветке форума otrs.
Может кто уже раскопал? Было бы интересно!
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

Ответить