Не отправляются ответы на тикет.

[sleemp]

Помогите разобраться в чем может быть проблема.Скрин прилагаю.Почта настроена правильно.Почта является корпоративной и зарегана на яндексе.

[alexus]

Проблема вс вероятностью 99% проблема в том, что письмо отправляется с ящика email1, а учётная запись в настройках настроена на ящик email2. Яндекс такого не любит.

[sleemp]

Почта идентичная указана у Агента и в настройках "Адреса email". Т.е. Везде указана support@xxxxx.ru

[sleemp]

OTRS 3.3.7, ОС debian 7.5 amd64,если это поможет.

[alexus]

Адреса email и учётная запись на отправку почты - разные вещи. См. мануал - http://otrs.github.io/doc/manual/admin/ ... ::Sendmail

[sleemp]

А можно конкретнее?Для чайников,так сказать. В английском не силен к сожалению...

[alexus]

Для чайников ... Гулго-переводчик ! Вы хоть раз в конфигуратор заглядывали? Если нет - otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig;Subaction=Edit;SysConfigSubGroup=Core%3A%3ASendmail;SysConfigGroup=Framework. Но, по-хорошему, Вам либо к терапевту либо самообучаться, если такие вопросы вызывают проблемы.

[sleemp]

Код: Выделить всё

Естественно заглядывал в конфигуратор.
SendmailModule - SMTP
SendmailModule::Host  - smtp.yandex.com
SendmailModule::Port - 465
SendmailModule::AuthUser - support@xxxx.ru
SendmailModule::AuthPassword -  прописан верно
 SendmailNotificationEnvelopeFrom - support@xxxx.ru(хотя,даже,если не задано мыло,все равно результат один и тот же)

В пункте "Управление учетными записями"
Тип IMAP
Логин: support@xxxx.ru
Пасс - прописан верно
Сервер: imap.yandex.ru

Адрес отправителя задан идентичный support@xxxx.ru

В Framework-> Core:

AdminEmail -  admin@xxxx.ru
NotificationSenderEmail -  support@xxxx.ru
FQDN - не прописан,ибо нет доменного имени,только IP.(Может в этом проблема?)

[sleemp]

Проблему с ошибкой решил,махнул в Core:Sendmail-> SendmailModule на Sendmail(до этого стоял SMTP). На тикет теперь можно ответить,но письмо на мыло к клиенту не приходит...в чем может быть проблема?

[fss]

sendmail не надо.

У меня перестал отправлять почту после смены параметра FQDN. Смотри FQDN.
А именно - забил имя домена в зоне .рф по русски. И всё нафиг вырубилось.
Вписал IP - заработало.