Process management - возможности

[tester]

Добрый день!

Возник вопрос по реализации процесса.
Поступает заявка, по этой заявке ответственный за распределение должен определить приоритет заявки по множеству параметров (от кого документ, для чего документ, его срочность и т.д.). Каждый такой параметр имеет свой приоритет. Чем больше параметров в заявке, тем выше должен быть приоритет. Как можно реализовать суммирование этих приоритетов автоматом?
Можно сделать эти параметры в виде динамических полей и ответственный за распределение отмечает параметры, которые есть в заявке (галочки ставит). Но как сделать так, чтобы суммировать их?
Может я иду неверным путем? Или это невозможно без кастома?

Как топорный вариант можно добавить в название динамических поля с параметрами - приоритет. Тем самым визуально подсчитать приоритет и выбрать его (см. вложение).
Но как сделать, чтобы суммировался приоритет автоматом?

[merkushov]

Без кастомизации не получится. Нужно считать или на стороне браузера джаваскриптом, или на сервере. Для сервера придётся написать модуль по аналогии с Kernel/System/ProcessManagement/TransitionAction/DynamicFieldSet.pm и повесить его на переход между Активностями.

[tester]

Эх.... жаль.
Спасибо за ответ

[alexus]

По ITIL приоритет определяется на основе влияния и срочности(критичности). Этих параметров достаточно. Остальные навороты - от лукавого!

[ykolesnikov]

Согласен с Алексеем! Кто-то, не помню уже, на этом форуме носился с такой идеей - вычислять приоритет на основании сложной формулы из нескольких переменных. В теории, без ITIL, кажется красивой идеей, но, как всегда, это страшно далеко от реальной жизни - после всех этих расчетов, звонит клиент директору компании, осуществляющей обслуживание и приоритет резко повышается, несмотря на расчеты! И попробуйте потом поговорить по душам с директором про Вашу формулу. Ответ, думаю, будет непечатным.

[tester]

Это всё понятно, но когда заказчик сказал сделать по их процессу, то тут не поспоришь.

[alexus]

Когда заказчик говорит - "хочу так!", это должно быть подкреплено бюджетом ! Потому что ответ обычно на такие "хотелки" такой - "Любой каприз за Ваши деньги!"