OTRS.ru

Доброго времени суток! Система ОТРС, стала заметно тормозить, совершенно случайно обратил внимание, что в разделе "Управление сеансами" весит больше 6 тысяч активных сессий, при этом сессии повторяются (и агенты и клиенты), после их закрытия "тормоза" пропали. Экспериментальным путем было выяснено, что одинаковые сессии плодятся, если закрыть сессию не корректно, т.е. просто закрыть браузер вместо того, что бы нажать кнопку "Выход" и снова залогиниться. Соответственно возникает вопрос, почему сессии не закрываются самостоятельно? Возможно, это как то настраивается?

Посмотрите в Core::Session параметры SessionMaxTime и SessionMaxIdleTime а также SessionDeleteIfTimeToOld

Все эти параметры включены, значения по умолчанию. Если я правильно понял, то параметр SessionMaxIdleTime, как раз и должен отвечать за разрыв сессии при простое, значение стоит в 6 часов... но судя по всему это не работает.

В кроне должен висеть планировщик, который удаляет старые сессии.

Насколько я понял, планировщик работает только с заявками. Как запланировать удаление старых сессии? Я пока планирую добиться от всех пользователей корректно завершать работу с системой, т.е. нажимать кнопочку "Выход".

выполните команду crontab -l
и проверьте наличие строки в crone otrs:
55 */2 * * * $HOME/bin/otrs.DeleteSessionIDs.pl --expired >> /dev/null

Вот оно что... видимо крон у меня вообще не используется, после ввода команды, получил: В службах нашел "Windows Cron Service" была отключена. Запустил, теперь пишет: Полагаю, что крон у меня вообще не настроен. Подскажите, как его правильно под windows настроить?

Полагаю, что можно использовать стандартный планировщик windows, юзая эту команду: Я правильно понимаю, что этот скрипт берет данные из вышеуказанных параметров SessionMaxTime и SessionMaxIdleTime?

Можно (и даже это лучше!) использовать стандартный планировщик. Параметры для очистки сессий можно посмотреть в самом модуле блокнотом.

Всем спасибо за ответы! Всё проверил, все работает через стандартный планировщик.