Наверное ,глупый вопрос

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
exepwnz
OTRS Новобранец
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 15 окт 2013, 10:45

Наверное ,глупый вопрос

Сообщение exepwnz » 13 фев 2014, 08:40

Как сделать так,чтобы в списке "ЗАЯВКИ" появились пункты "создать новый процесс"?
Process Managment включен,процесс создан...
Вложения
ticket.png
ticket.png (26.58 КБ) 3098 просмотров

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Наверное ,глупый вопрос

Сообщение ykolesnikov » 13 фев 2014, 09:01

Добрый день!
Редактировать настройки конфигурации in ProcessManagement -> Frontend::Agent::ModuleRegistration -->
Frontend::Module###AgentTicketProcess - включить
Редактировать настройки конфигурации in ProcessManagement -> Frontend::Agent::NavBarModule --> Frontend::NavBarOutputModule###1-TicketProcesses - отключить (Frontend module registration (отключает пункт меню создания процессной заявки, если нет доступных процессов) - тогда, даже если нет сконфигурированных процессов пункт меню будет отображаться

Если же не отображается, а, как Вы утверждаете, процесс создан, значит что-то не до конца сделали.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

exepwnz
OTRS Новобранец
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 15 окт 2013, 10:45

Re: Наверное ,глупый вопрос

Сообщение exepwnz » 13 фев 2014, 09:19

Добрый день!
Спасибо помогло это
"Редактировать настройки конфигурации in ProcessManagement -> Frontend::Agent::NavBarModule --> Frontend::NavBarOutputModule###1-TicketProcesses - отключить (Frontend module registration (отключает пункт меню создания процессной заявки, если нет доступных процессов) - тогда, даже если нет сконфигурированных процессов пункт меню будет отображаться"

Ответить