была версия otrs 3.2.9
решил поставить 3.3.3
после чего удалил её и решил поставить ту которая была до этого, т.е. версия 3.2.9
после установки при переходе на страницу http://localhost/otrs/installer.pl
выскакивают ошибки
Namespace Core.Agent could not be initialized, because Core.UI.TreeSelection could not be found
Cannot call method 'Init' of undefined
TypeError: Cannot call method 'Init' of undefined
at http://localhost/otrs/installer.pl:348:16
at HTMLDocument.<anonymous> (localhost/otrs-web/js/Core.App.js:72:21)
at Object.e.resolveWith(localhost/otrs-web/js/thirdparty/jquery-1.6.4/jquery.js:2:15720)
at Function.e.extend.ready(localhost/otrs-web/js/thirdparty/jquery-1.6.4/jquery.js:2:10657)
at HTMLDocument.c.addEventListener.C(localhost/otrs-web/js/thirdparty/jquery-1.6.4/jquery.js:2:15176)
Windows 7 + Apache + MySQL
как быть? что делать?
установка OTRS
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 72
- Зарегистрирован: 21 ноя 2011, 01:30
Re: установка OTRS
Я бы на Вашем месте сделал "чистую" установку ОС и ставил бы на нее. Мне кажется, что решение проблемы займет времени больше, чем переустановка + не известно какие проблемы вылезут в будущем.
А вообще я бы посмотрел в сторону Appliance.
А вообще я бы посмотрел в сторону Appliance.
Дмитрий
OTRS 3.3.4, ITSM 3.3.4, Appliance
OTRS 3.3.4, ITSM 3.3.4, Appliance
установка OTRS Windows 7
Добрый день!
Пробую установить otrs-3.3.5-win-installer на Windows 7 (Apache, PHP, Perl уже установлены), выполняю все стандартные шаги, но мастер установки не формирует installer.pl, соотвественно никак не могу установить OTRS. Подскажите в чем причина и как правильно установить OTRS в моем случае.
Пробую установить otrs-3.3.5-win-installer на Windows 7 (Apache, PHP, Perl уже установлены), выполняю все стандартные шаги, но мастер установки не формирует installer.pl, соотвественно никак не могу установить OTRS. Подскажите в чем причина и как правильно установить OTRS в моем случае.
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 72
- Зарегистрирован: 21 ноя 2011, 01:30
Re: установка OTRS
Два варианта:
1. Переустановить ОС и установить OTRS так, что бы все необходимые модули брались из нее.
2. Установить из Appliance. Мое мнение, что этот способ предпочтительнее.
1. Переустановить ОС и установить OTRS так, что бы все необходимые модули брались из нее.
2. Установить из Appliance. Мое мнение, что этот способ предпочтительнее.
Дмитрий
OTRS 3.3.4, ITSM 3.3.4, Appliance
OTRS 3.3.4, ITSM 3.3.4, Appliance
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: установка OTRS
Переустановка ОС - это совсем уж сурово. Но возможно есть проблемы из-за уже установленных апача, перла и т.д. Лучше их снести и поставить заново. А вообще совет с Appliance дельный. Возьмите и на Virtualbox поставьте изолированную систему. И вообще винда - худший выбор для OTRS.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: установка OTRS
Спасибо, поставила на виртуальную машину на Debian, все работает. Подскажите, как получить доступ к исходным фалам otrs для редактирования
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: установка OTRS
Добрый день!
Исходные файлы OTRS все доступны для редактирования, т.к. это текстовые файлы.
Вопрос в том, что Вы желаете делать с ними. Если вопрос редактирования .dtl файлов то это описано здесь - http://doc.otrs.org/3.1/en/html/themes.html
Если речь о .pm файлах, то для изменных модулей есть папка ...Custom измененные файлы помещаются в нее в папки, повторяющие структуру папок OTRS. Т.е. если Вы правите модуль OTRS/Kernel/System/Имя_модуля.pm, то измененный модуль помещается в OTRS/Custom/Kernel/System/Имя_модуля.pm
Ну и вот здесь почитайте - http://doc.otrs.org/developer/3.3/en/ht ... onfig-file
Да и весь мануал разработчика, лучше поймете систему.
Исходные файлы OTRS все доступны для редактирования, т.к. это текстовые файлы.
Вопрос в том, что Вы желаете делать с ними. Если вопрос редактирования .dtl файлов то это описано здесь - http://doc.otrs.org/3.1/en/html/themes.html
Если речь о .pm файлах, то для изменных модулей есть папка ...Custom измененные файлы помещаются в нее в папки, повторяющие структуру папок OTRS. Т.е. если Вы правите модуль OTRS/Kernel/System/Имя_модуля.pm, то измененный модуль помещается в OTRS/Custom/Kernel/System/Имя_модуля.pm
Ну и вот здесь почитайте - http://doc.otrs.org/developer/3.3/en/ht ... onfig-file
Да и весь мануал разработчика, лучше поймете систему.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая