OTRS.ru

Добрый день! Как можно добавлять основные средства без имени?
Просто у меня будут списки оборудования (кондер, монитор....), модель и прочие детали,а имя мне абсолютно не нужно.
Как можно не выводить это поле при добавлении основного средства?

Насчет выводить - это сюда - ITSMConfigItem::Frontend::AgentITSMConfigItem###ShowColumns - поставьте против имени 0.
Но это отбражение и то надо пробовать, появилось в версии 3.3.х, нужды без имени не было не пробовал.
Насчет добавлять - судя по принципам описания CI - там вообще в описании этот элемент отсутствует, из чего можно сделать вывод, что нельзя без него. Это поле добавляется автоматом к описанию формы ввода. Я, например, его использую как инвентарный номер.
Ну и кондеры мне не приходило в голову вести в OTRS. Все-таки логика ITSM направлена на то, чтобы связывать оборудование с инцидентами и сервисами для учета и предупреждение отказов. Вести запчасти в OTRS, по-моему как-то кривовато. Это если я правильно понял что такое "кондеры".

Иногда кондиционер так называют. Не все радиолюбители... )

Ну, мы ребята с Севера, нам простительно и не знать.
В остальном, я ведь не погрешил против истины?

Спасибо за ответ! Сорри, да, я имел в виду кондиционер )). OTRS хочу использовать только для инвентаризации.

Насчет не показывать немного не понял, у меня в Кофигурации системы/ITSM Configuration Management есть:
Core::ITSMConfigItem
Core::LinkObject
Frontend::Admin::ModuleRegistration
Frontend::Admin::ViewConfigItemDefinition
Frontend::Agent::ITSMConfigItem::MenuModule
Frontend::Agent::ITSMConfigItem::Permission
Frontend::Agent::ITSMConfigItem::ViewHistory
Frontend::Agent::ITSMConfigItemOverview
Frontend::Agent::ModuleRegistration
Frontend::Agent::Preferences
Frontend::Agent::SearchRouter
Frontend::Agent::ViewConfigItem
Frontend::Agent::ViewConfigItemSearch

Не понял где ставить 0... Или не туда я гляжу?

В SysConfig поищите этот параметр через поиск в заголовке, заодно и следующий за ним параметр посмотрите.
Для инвентаризации OTRS по-моему не годится, это личное мнение. Все-таки инвентаризация это процесс Управления основными средствами. Вот ведение базы конфигураций с подробными хар-ками и версиями и в привязке к инцидентам с ними - да. Или Вы некорректно формулируете.

Без имени - нельзя, это обязательный параметр.

mukexa писал(а):Иногда кондиционер так называют. Не все радиолюбители... )

кондиционер я для отличия от конденсатора сокращаю до "кондюшник"

"Основное средство" неверно примененное понятие с точки зрения ITIL. Здесь это всё таки "конфигурационная единица".
Здесь не должно быть всего для инвентаризации. Это ошибка всех начинающих работать с ITIL системами. Не завязывайте сюда бухгалтерию.
Первым делом, нужно пройтись по файлу ru_ITSMConfigItem.pm и искоренить понятие "Основное средство" как перевод словосочетания "Config Item".
Забудьте о такой неверной транскрипции!!!

С точки зрения бухгалтерии всякие мышки, картриджы, звуковые платы и т.п. это запчасти или "товарно материальные ценности". Потом начнете причислять к ОС то, что к ним не относится, так как у вас база одна.

Если OTRS будет использоваться только для инвентаризации, то уж лучше мелгомягкий Access заюзайте. Там хоть можно печатные формы актов, товарок и фактурок сделать. А они вам очень как понадобятся!!! И когда вы это поймете, то столкнетесь с тем, что функционал OTRS вам этой возможности не предоставляет. Будет обидно всё экспортировать в другую систему, когда уже в этой системе заполните всё своё добро.

CMDB всё таки первоначально система для установления и прослеживания связей между конфигурационными единицами, службами IT, проблемами, изменениями. В общем вышел у вас диск в рейде почтового сервера, система по связям определит, что у вас почтовая служба барахлит. Диск повлияет на сервер, сервер на сервисы подянтые на этом сервере. В общем уберегите себя от ошибки не годится CMDB для инвентаризации.

Тут можно посмотреть приблизительный подход к развертыванию CMDB
http://www.osp.ru/os/2009/05/9862477/

ULiX писал(а):В общем уберегите себя от ошибки не годится CMDB для инвентаризации.

Соглашусь лишь отчасти. Разумеется, CMDB не полностью отвечает требованиям бухгалтерского учета основных средств. Но правильно спроектированная CMDB может стать отличным подспорьем для контроля за ОС, находящимися на балансе ИТ-подразделений. Особенно если задача по этому учету прямо возложена на ИТ.
А перевод... Да, согласен, вызывает лишние надежды, которые всех питают !

Согласен с alexus . Мне действительно не нужны никакие отчеты и акты, нужен всего лишь список оборудования, находящийся на балансе нашего отдела. Изначально хотел внедрять OTRS для инцидентов, планирования работ и инвентаризации в том смысле, котором уже описал. Но к настоящему моменту решено было руководством ограничиться только инвентаризацией. Потрачено времени было достаточно на изучение системы, потому нет желания переходить на изучение GLPI и иных систем инвентаризации. На данный момент функционал OTRS устраивает, и надеюсь не будет новых требований, которые будут выходить за рамки возможностей системы....
Всем спасибо за ответы!