Бьюсь над задачей ограничения для клиента при вводе заявки списка очередей (Получатель) в зависимости от группы клиентов.
Пытался решить задачу с помощью ACL, но, пока не могу ее решить с помощью этой возможности. Почему-то не работает.
Коллеги с англоязычного форума отправляют меня просто на использование групп клиентов и их прав в этих группах. Но здесь свои грабли.
Конкретно. Хочу, чтобы разные группы клиентов могли посылать свои заявки только в 2 очереди - Общую и свою территориальную (особенность организации). Если дать права клиенту -rw в этих группах, то, действительно, при вводе заявки через web-форму он видит только 2 очереди и это вроде нормально.
НО!
При выполнении заявки он может перемещаться и в другие очереди специалистов 2 линии, где у клиента права -ro.
В этом случае, клиент видит свою заявку в обзоре, но у него пропадает кнопка Ответить, т.е. в случае, если агент напишет внешнюю заметку с запросом клиенту, он ее прочитать сможет, а ответить нет.
Как выйти из этой коллизии что-то не могу придумать. Может кто-то решал подобную задачу?
