OTRS.ru

Доброго времени суток!
Есть несколько компаний со своими системными администраторами. Каждая компания работает со своими клиентами (пользователями) и CMDB. Проблема в том, что база общая, и при выборе клиента можно видеть соседних клиентов, а при привязке CMDB - доступны все средства. Отсюда вопрос - как сделать агенту доступ только к своим клиентам и CMDB?
Благодарю за помощь.

Такого функционала в базе OTRS нет. У нас есть аддон, который реализует разграничение доступа к CMDB на основе групп. С клиентами тоже можно сделать по запросу.

Хотелось бы уточнить, уважаемые господа, не появился ли в пятой версии OTRS функционал, запрошенный в первом посте?