Stats

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
tester
OTRS Новобранец
Сообщения: 205
Зарегистрирован: 30 янв 2013, 11:15

Stats

Сообщение tester » 29 авг 2013, 15:19

Всем доброго дня.

Возникла следующая проблемка.
При выгрузке стандартного отчета пункт age (возраст тикета) в секундах. Как можно сделать в днях?
И где можно изменить порядок вывода столбцов?
Прод: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4

tester
OTRS Новобранец
Сообщения: 205
Зарегистрирован: 30 янв 2013, 11:15

Re: Stats

Сообщение tester » 30 авг 2013, 07:54

неужели нет идей?
Прод: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4858
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 40 раз

Re: Stats

Сообщение alexus » 30 авг 2013, 08:16

Все это можно сделать только в кастомном отчете. Пишется модуль на Perl, в котором преобразовываются данные, и модуль "заворачивается" в отчет.
Или выгружайте в CSV и обрабатывайте его в екселе.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

tester
OTRS Новобранец
Сообщения: 205
Зарегистрирован: 30 янв 2013, 11:15

Re: Stats

Сообщение tester » 30 авг 2013, 09:10

Спасибо, за пояснение!
Прод: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4

Ответить