Всем доброго дня.
Возникла следующая проблемка.
При выгрузке стандартного отчета пункт age (возраст тикета) в секундах. Как можно сделать в днях?
И где можно изменить порядок вывода столбцов?
Stats
Модератор: ykolesnikov
Re: Stats
неужели нет идей?
Прод: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
-
alexus
- OTRS Гуру
- Сообщения: 4858
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 40 раз
Re: Stats
Все это можно сделать только в кастомном отчете. Пишется модуль на Perl, в котором преобразовываются данные, и модуль "заворачивается" в отчет.
Или выгружайте в CSV и обрабатывайте его в екселе.
Или выгружайте в CSV и обрабатывайте его в екселе.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Stats
Спасибо, за пояснение!
Прод: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4